【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《学会怎么批评别人》，欢迎阅读！
学会怎么批评别人 学会怎么批评别人 小时候被爸爸妈妈批评，上学了被老师批评，工作了被领导批评。但这看似普通的一件事里，却也蕴含着很多学问。 秉着尊重的原则 尊重每一个人是社交过程和职场生活中所必须遵循的原则，要在批评中将对方视为和自己平等的个体，充分体谅他人的自尊心，就要做到三个注意。 首先是注意措词，切忌说出带有侮辱性的词句。若是上司随随便便就指责下属是“垃圾”、“废物”、“很没用”，第一会让被批评者丧失对工作的热情，第二会让被批评者失去对公司的归属感，第三会彻底打击到被批评者的自信心，第四容易造成被批评者的逆反心理。所以对事不对人，客观冷静地提出批评意见非常关键。 其次是注意语气，高声呵斥的语气会让人感到在人格上矮了一截，轻描淡写的语气会让被批评人感到自己并不受重视，讥讽嘲笑的语气会让被批评人感到没有被尊重。受批评的人因为心里本已紧张万分，其敏感程度较一般人更高，所以在批评过程中言者无心的语气态度，听者也许就很在意了。 最后是注意场合，将心比心地换位思考，谁都不愿意将自己被批评的丑态曝光。考虑到这种人之常情，在私密的办公室进行一对一的谈话或许是最好的选择。最忌在众人参与的会议上、开放式员工办公室、茶水间休息室等场合当众批评。 先扬后抑的原则 先扬后抑听起来像是一种写作手法，但同样可以运用到批评这件事中，人力资源管理中的“肥皂水效应”说的也是这个道理：将批评的话巧妙地揉捏进赞美中，这样能够让对方更倾向于接受批评，减少反感情绪。举个例子，有一位新进的公司员工，性格十分活泼，总能想出很多新鲜点子，但缺点是缺乏恒心，做事虎头蛇尾。有一次他又提出了一个形式新颖的策划案，他的上司在会后特地走到他身边，拍拍他的肩说“年轻人果然是创意十足，这个点子非常好，我很喜欢，但是这次可不能像以前那样，态度要端正，必须认真起来好好干，一定要让我满意！”，这位员工立马意识到原来自己在工作上的问题领导看得一清二楚，要是这次再干不好，也许就会失去领导对我的信任，于是开始努力工作，改掉了之前的坏毛病。 要运用好肥皂水效应，很考验管理者的慧眼。在发现下属缺点和问题的同时，还要善于挖掘他们身上的闪光点，空洞的表扬只会让被批评者觉得虚伪，合理到位、恰如其分的赞扬才能起作用。 听取申诉的原则 很多管理者在批评完下属后，就自行离开或是叫对方马上离开自己的办公室，员工甚至没有机会解释一下这其中到底发生了些什么。我国法规明确规定行政处罚过程中必须听取相对人的申诉和辩解，这一点应该照搬进我们职场的管理法则中。对于批评进行申诉是每一位员工理应拥有的基本权利，上司不应武断地剥夺他们的这一权利，况且这种倾听也有利于领导者广开言路，进一步了解下层工作中的真实情况。 上有政策下有对策——“被批评了，我们该怎么办”： 1、只想道理。也许上司批评时语气不好，措词不当，让你伤心难过或是愤愤不平，这个时候能不能抛开这些因素，只想他所说的道理？他提出的问题在你身上到底存不存在？他说的道理究竟对不对？实在没有必要为一些细节耿耿于怀。 2、以柔克刚。也许领导批评的不对，也许他说话的态度真的很差，但是无论如何上司还是上司，切忌火气一上来就和领导吹胡子瞪眼叫起板来。冷静下来，“嗯，我知道了”“好的，我思考一下再和您交流”，用这种柔性的方式暂时先化解这个战场上的硝烟，有什么问题日后再说。 3、顺藤摸瓜。“嗯，我知道这方面做得不好，那领导您觉得我还有什么方面要加强呢？”平时想找上司交流沟通，却总是下不了决心走进那间办公室，现在机会就在眼前，不如多了解一下他对你的看法和建议，同时也能体现出你的谦虚和上进。 第 1 页 共 1 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/0315bc9d6bec0975f465e25a.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-04-08
