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洋码头的海外购物经 作者：暂无 来源：《中国商界》 2015年第11期 文/张艺凡 洋码头CEO曾碧波 中国商界：如何看待国内外两个市场？ 曾碧波：国内对接消费者，找国内的买家直接买，国内的卖家直接卖，我们做了4、5年，行业是2014年初变得很火，从原来很多人不知道项目的，从去年开始报道和炒作，我们也是成长压力比较大了，今年初是拿了跨境电商行业最早的一批，从年初做到现在，这个行业很多在洗牌，和电商竞争很激烈的，我们走到今天算比较好的，用户量和技术都上来了。 中国商界：现在电商什么格局？ 曾碧波：很多企业都被洗出去了，现在基本看跨境行业就两个流派，第一自营的，自己买自己卖比较多，这个格局在那里了，这种有很多京东、聚美、网易自己做得不错的。另外一种是做社区平台的，阿里、天猫等等。基本上两个流派，去年做代购、转运都有，现在就这两派，市场还会发生变化，明年2千亿，后年4千亿增长。 中国商界：不断有创业的人加入海淘，现在是好的时机吗？ 曾碧波：有好有坏，坏的地方是谋求大的变革，谋求大的布局没有了，好的是格局成熟了，选择哪一块有价值比较清晰了，好的对创业比较清晰，现在做海淘来自周边的服务，包括营销服务、代运服务、客服服务还是有好的机遇。 供应链一直是难点，一直是瓶颈，是上一个供应链和上一个卖家不符合，需要的但不是你要的东西，这两个之间不匹配，现有的跨境电商供应链买卖的商品不会超过500款，价格上没有能赚钱的，要亏销和补贴。中国的销售远远不止500款，比如想买酷奇的包没有，但国外很多的，这个是会持续的问题，不是一年两年的问题。 中国商界：今年“双十一”淘宝更注重了，怎么样看待“双十一”和天猫的合作？ 曾碧波：“双十一”是全球狂欢节，看出阿里对“双十一”的重视，去年是有窗口的，去年做得不是很好，去年很多消费者对跨境购物停留在一定的层面上，今年“双十一”有多少用户开始试着买国外的东西，今年和去年大的区别来说，我个人看法永远是孤注一掷，基本上“双十一”主基调是全球购物，这种情况下有好处也有风险，风险是中国没到那个点呢？有可能，从观察来说，通过洋码头的用户，我们给到需求的东西，淘宝、天猫一个也给不了。 中国商界：在退换货等诸多方面，跨境电商怎么解决？ 曾碧波：退换货是跨境电商一直的烦恼，来回很麻烦的，今年做了一个方案就是强制的要求做本土退货，无论国外卖家是谁，零售的中国消费者需要退货，退到中国就可以了，这个服务在推了，对于C2C是难点，对于商家来讲，不管是不是卖掉，哪怕后悔了也可以退，在逐步改善，退货服务对消费者的影响发生作为，看到积极正面的信号。 中国商界：洋码头搭建海外购物移动社区，这与淘宝有什么区别，优势在哪儿？ 曾碧波：我们刚进入社区的产业，研究社区人与人的关系，强关系弱关系也在研究，我们和淘宝比较大的区别，淘宝是基于PC端的构建，不是粉丝经济，倾斜于买卖关系，分享是商品、交易，我们希望打造新型的社区，洋码头给到不仅是商品还是国外的生活理念，这个领域是全新的，没有固定的，我们也在摸索，尝试尽量根据用户的反馈和卖家的反馈达到新的社区。现在我们整个购买、洋货等等都是刚刚开始。 中国商界：海外采购的供应链改变了吗？ 曾碧波：对个人买家有天生的不信任，这个是原来做坏了，个人买家很值得信赖，非常个性化的服务，我们海外个人买家一般是非常高质量的，在中国有企业有团队，成都有客服中心，采购是全球采购，给消费者的体验增强信任，发生质的变化。 本文来源：https://www.dywdw.cn/062cb6b7ca50ad02de80d4d8d15abe23492f03db.html
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2022-07-14
![[海外购购物流程有哪些步骤]淘宝购物流程步骤图](/static/wddqxz/img/rand/71.jpg)
