【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《物业卖场人员配备标准》，欢迎阅读！
卖场人员配备标准 中/高端卖场： （A+）类卖场人员配备标准： 一、管理层 项目总经理1名，专业经理4名（客服、秩序、工程、保洁），会所经理1名，品质管理经理1名，后勤保障部经理1名； 二、中层管理 专业主管4名（客服、秩序、工程、保洁），会所主管1名，后勤保障部行政人事主管1名； 三、基层管理人员（超过4人设班长1名） 1、会所设客服领班1名，保洁领班1名；样板区根据样板房人员配置数量，设置领班；若不满足领班设置标准，所有专业人员归专业班长统一管理； 2、秩序白天分为两个班，夜晚一个班，各设领班1名； 3、维修设置班长1名； 四、操作层 1、品质管理部设专员3名，每人监督两个部门（客服、秩序、工程、保洁）,1人负责物资、食堂监管； 2、后勤保障部设人事、行政专员各1名，库管1名，物资采购1名，厨师3名； 3、配置标准： 客服：普通客休区100-200平方/人，VIP客休区50-100平方/人；样板间、观光车根据对比数量配置，配置标准1:1.2； 保洁：大厅200平方/人，专人值守区域按照区域配置相应人员，地下室、泳池、影音室、儿童游乐室等根据客流量配置；外围根据道路长度50米/人，广场面积300平方/人； 秩序：根据出入口数量，安全隐患区域，配置相应岗位；外围动线30米/人，各拐角口/人，车场20车位/人； 维修：根据设备数量和服务区域面积配置不同专业人员，如强电工、弱电工、电梯工、泥瓦工等； （A）类卖场人员配备标准： 一、管理层 项目经理1名，专业主管4名（客服、秩序、工程、保洁），会所主管1名，后勤保障部主管1名； 二、基层管理人员（超过5人设班长） 1、客服领班1名，保洁领班1名，维修领班1名； 2、秩序白天、夜晚，各设领班1名； 三、操作层 1、后勤保障部设人事专员1名，库管1名，合同档案管理1名，厨师3名； 2、配置标准： 客服：普通客休区200-250平方/人，VIP客休区100-200平方/人；各出入口、电梯口、地下室、泳池根据客流量设置人数； 保洁：大厅250平方/人，专人值守区域按照区域大小，配置相应人员；地下室、泳池、影音室、儿童游乐室等根据使用频率配置；外围根据道路长度60米/人，广场面积350平方/人； 秩序：根据出入口数量，安全隐患区域，配置相应岗位；外围动线50米/人，各拐角口/人，车场25车位/人； 维修：根据设备数量和服务区域面积配置不同专业人员，如强电工、弱电工、电梯工、泥瓦工等； （A-）类卖场人员配备标准： 一、管理层 项目经理1名，综合主管1名（客服、工程、保洁），专业主管1名（秩序）； 二、基层管理人员（超过6人设班长） 具体班长设置情况，根据岗位配置而定； 三、操作层 本文来源：https://www.dywdw.cn/09f15c3778563c1ec5da50e2524de518964bd3d9.html
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2024-01-26
