【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《商务接待流程》，欢迎阅读！
商务接待流程 一、接待前准备工作 1、了解来宾基本情况:联系接待单位确认来宾职务、人数、性别、年龄段、来访具体时间、逗留日期、来访目的和要求. 2、拟定接待计划、排出日程安排表、接待标准。报请领导批示 3、根据来宾人数及游览路线提前做好车辆安排。 （1）保证车辆清洁、安全性能良好、司机车辆听从协调安排、统一调度。 （2)实时关注天气状况(车内应提前配备雨伞）及所经路线的实时路况(制定备用路线）。 4提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店。 （1)多位来宾时，应根据每位来宾的基本情况为其预定相应的客房标准. 二、接待中的服务工作 1、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。如有需要,提前备好迎接客人的鲜花. 2、来宾到达酒店后，工作人员应立即协助酒店工作人员为其办理入住，由公司领导或指派人员引领客人到客房。 3、宴请 (1)掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知酒店; （2)精心编制宴会菜单，做好宴会设计；摆放席位卡，并核对确认； （3)接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务; （4)陪餐领导先到达宴会地点； （5)接待人员主动引导客户入席、离席;(客人离席时应提醒客人带好随身物品) (6)严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理,准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。 4、商务会见、会谈安排 (1)明确商务工作会见的基本情况、目的以及会见(谈)人的职位、姓名等基本信息; (2）提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈）准备; （3)确定会见(谈）时间,安排好会见(谈)场地、座位； 5、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排记录人员作好记录并安排宣传人员负责报道。 6、商务参观考察安排 （1）提前准备好一切相关物资、车辆； （2）提前通知安排领导和随行陪同人员; 本文来源：https://www.dywdw.cn/0b0a50c4c2c708a1284ac850ad02de80d4d8062e.html
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2023-01-06
