【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《消费心理学》，欢迎阅读！
1、消费：是为了生产和生活需要而消耗物质、精神财富。 2、消费者：是指在不同时空范围内参与消费活动的人或集团，但不同于一般意义上的人和集团。 3、消费心理：是指消费者在消费过程中产生、调节、控制自身消费行为的心理现象。 4、绝对阀限：刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为绝对阀限。 5、差别阀限：能察觉出两个刺激的最小差别量称为差别感觉阀限或最小觉差。 6、知觉质量：是指消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解。 7、能力：是人顺利完成某种活动所必须具备，并直接影响活动效率的个性心理特征。分为一般能力和特殊能力。 8、理想的自我：个人希望直接是怎样的。 9、延伸的自我：包含个人财产对自我形象影响的自我观念。 10、动机：是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。 11、购买动机：是在消费者需要的基础上产生的、引发消费者购买行为的直接原因和动力。 12、消费者卷入：是指消费者主观上感受客观商品、商品消费过程以及商品消费环境等与自我的相关性。 13、参照群体：实际上是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。 14、拥挤：是指个体由于空间位置有限而感到移动受到限制。 15、道德感：就是消费者依据社会道德的行为规范去评价事物时产生的一种情感反应。 16、理智感：是消费者的求知欲望是否得到满足是产生的一种情感。 17、美感：是消费者出于审美的需要，对客观事物或社会现象和它们在艺术上的反映进行评价时产品的心理体验。 18、双趋冲突：是指消费者具有两种以上都倾向选择的目标而又只能从中选择其一时所产生的动机冲突。 19、双避冲突：是指消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突。 20、趋避冲突：是指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突。 1、研究消费心理学的方法：观察法、访谈法、调查法、实验法、投射法（罗夏墨渍测验、主题统觉测验、角色扮演法、造句测验法）。 2、消费心理学的萌芽创始阶段：1901年，美国心理学家斯科特，1903年出版《广告论》标志着消费心理学的雏形。 3、消费者知觉组织的原则：简洁性原则（启示：人们有求便心理；人们喜欢简单的分类）形底原则（人们喜欢把一部分作为形，一部分作为底）。 4、经典性条件反射理论和操作性条件反射理论：经典性条件反射理论（我们应该是使用了产品才会对产品产生好感，现在经过训练，看到广告也能对其产生好感，购买产品。广告在前，购买在后）；操作性反射理论（消费者先试用产品，有好感后才会购买产品。试用在前，购买在后）。 5、记忆过程：识记、保持、回忆和再认。 6、消费者情感的分类：道德感（就是消费者依据社会道德的行为规范去评价事物时产生的一种情感反应）、理智感（是消费者的求知欲望是否得到满足是产生的一种情感）、美感（是消费者出于审美的需要，对客观事物或社会现象和它们在艺术上的反映进行评价时产品的心理体验）。 7、四种传统气质类型的特点：①胆汁质：心理特征表现为直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变化剧烈等，他们的抑制能力通常较差，反应速度快而不灵活；②多血质：表现为心理活动迅速、思维灵活、反应迅速，情绪兴奋度高，外部表露明显，情感丰富但不够深刻稳定；③粘液质：心理特征变现为安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定但又难以转移、善于忍耐等，他们的情绪兴奋度低，外部表现少，反应速度慢，做事踏实，慎重细致但不够灵活；④抑郁症：表现为敏感、行动迟缓、体验深刻、善于察觉别人不易察觉的细小事物等，情绪兴奋度高，反应慢而不灵活，对事物反应性较强，情感体验深刻，但很少外露。 8、自我通过象征性产品与他人沟通：第一步购买象征自我的产品，第二步参照群体将人和产品联系起来，第三步参照群体将产品的象征品质归因于人。 9、弗洛伊德的本我、自我和超我：本我包括人本能的冲动、欲望和要求，如性欲、食欲、侵犯破坏；自我大部分是意识性的，既要满足个体的欲望，又不能因为满足个人欲望而招致其他个体及社会的惩罚和排斥，使自己处于不安全的地位；超我反映社会的各项准则，具有理想、良心、自我观察等功能，是个体根据是非善恶原则行事，指导自我去控制本我的冲动。 10、马斯洛的需要层次论：生理的需要、安全的需要、归属感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 11动机的特点：①主导性②可诱导性③内隐性④冲突性（双趋冲突，是指消费者具有两种以上都倾向选择的目标而又只能从中选择其一时所产生的动机冲突；双避冲突，有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突；趋避冲突，是指消费者在趋近某一目标时又想避开而造成的动机冲突）。 12动机诱导的方式：①品牌强化诱导②特点补充诱导③利益追加诱导④观念转换诱导⑤证据提供诱导。 13决策风险的类型：①功能风险②安全风险③经济风险④社会风险⑤心理风险⑥时间风险。 14决策的基本类型：①广泛型决策（介入程度最高）②有限型决策③程式型决策④名义型决策（介入程度最低）。 15消费者决策基本过程：认知问题、搜寻信息、信息评价与决策、购买行为、购买后行为。 16行为意向模型：B≈BI=W 1(AB)+W2(SN) (B代表行为，BI代表行为意向，AB对行为B的态度，SN表示主观规范，W影响权重) 17参照群体的影响方式：规范性影响、信息性影响、价值认同的影响。 本文来源：https://www.dywdw.cn/1c6be14a2e3f5727a5e96261.html
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2023-03-04
