【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《安保服务内部监督管理机制》，欢迎阅读！
安保服务内部监督管理机制 我公司将采取七大品控管理机制确保上述服务措施能得到完全、有效落实： 1 目标机制 我公司将对本项目的秩序维护、保安服务项目采取目标量化管理机制，将服务需求量化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障服务水准达到xx公司要求的标准。 2 激励机制 我公司将采取有效措施，坚决杜绝在岗保安“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过制定严格的奖惩规定、开展“优秀员工”、“服务明星”等各类评选，通报表彰、物质嘉奖、精神鼓励等多种方式，找典型，树榜样，强化员工的责任心和自豪感，激励员工比学超赶，不断提高服务质量。 3 监督机制 我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展保安服务管理，每月组织定期回访，主动与xx公司相关部门沟通，及时商讨有关秩序维护管理正常运作事务及保安履职情况。 由公司结合管理辖区实情及xx公司设定的工作质量标准对保安员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将保安员进行调岗或开除。 第 1 页 共 70 页 邀请组织相关主管部门对我公司履约情况进行检查、考核，提请客户单位相关管理人员严格对保安的监督管理，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩。 公布监督电话受理各界对保安的投诉举报。 4 自我约束机制 我公司将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为保安人员划定履职“高压线”，要求全体保安人员自觉遵守公司及xx公司的各项制度。通过培训不断提高保安队伍的思想素质，尤其强化保安人员对驻点辖区的认同度，让他们意识到自己的一言一行不仅代表我公司的形象，更代表客户的形象。 自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升保安人员自我约束的动力，从而保证并提升服务质量。 5 回访机制 每周组织一次拜访客户单位相关负责人领导，直接听取客户单位建议，解决保安服务中存在的问题，加深招标人与保安队长之间了解沟通，不断改进工作，完善服务质量。 每月组织一次意见调查活动，掌握真实情况，明确各项保安服务与承诺指标的差距及采取的改进措施。并将调查意见的结果、处理结果、改进措施及时反馈给客户。公司有重大决策、措施均在事先通报给客户单位相关负责人并获得认可。 6 应急机制 第 2 页 共 70 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/1cbf2be7393567ec102de2bd960590c69fc3d8e0.html
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2022-12-23
