【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《社群运营》,欢迎阅读!
社群的运营策略 一、建立社群的目的: 1、聚拢具有相同价值主张、兴趣、特质的人群,在群里进行学习分 享; 2、了解社群中成员的需求,从中获得更多的商机; 3、随着精准营销时代的到来,尝试使用社群方式运营卖家,找到精 准人群; 4、挖掘提炼核心群管理员的核心成员,并给予培养; 5、提供有态度的内容,聚集起人气与共鸣。 二、社群的组织架构 1、社群里存在的六种角色: 组织者:负责群的日常管理和维护, 思考者:群的灵魂 也是群的活跃分子,班长,班委的潜在人群。 人物,在圈子里拥有威信或影响力的人 受大家的调戏,让群变得活跃和有气氛的人 自己各种困惑希望得到帮助的人 话,很快又消失了的人 健谈者:能够轻松自如接 求教者:在群里提出 围观者:习惯潜水,偶尔插一句 挑战者:加入一个群组后往往对群的管理 方式或者交流内容公开提出不满的人 2、社群管理员的工作内容: 1 提高成员交流的积极性,增加社群的向心力、凝聚力,打造一个温馨轻松、有品位的社群; 2 通过发言、提醒等方式和群成员交流;引导潜水成员参与分 享;激发潜水成员探讨主题。 发布社群公告。 组织、主持社群 管理维护社群 活动,回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问; 秩序。 拥有清除违规成员的权限。 有一定的时间,精力履行管理员的责任义务。 3、社群管理员要求: 每天至少要有 2 个小时的在线时间, 能够及时回复社群成员提出的问 题,处理不和谐的内容。 爱交流、有激情、乐分享,愿意帮助他人。 在微店中比较有影响力和号召力的成员有限考虑。 4、群里管理人员角色设置: 班长:1 名(与公司具有相同的价值观, 主要负责日常与公司官方人员对接, 社群日常运营工作及班委的组建) 班委: 3-5 人(学习委员、活动委员) 学习委员:群日常培训内容 安排,讲师协调等 活动委员:定期策划、组织、实施社群线上, 线下的活动。例如,季度分享之星、打卡之星评选。 5、社群班长选拔流程:微店官方发布管理员招募贴→申请者填写相 关资料进→通过申请者,考察期 1 3 周→通过考察,批准→正式上任。 三、社群运营原则: 仪式感:每日打卡,班长指定每周打卡主题, 每天实施在群内打卡,提升互相激励,增加群活跃度,例如本周打卡 主题为晒晒你的早餐。 组织感:每个社群根据实际情况制定群规, 并严格执行。 参与感:群内定期组织相关内容的分享,群成员可 归属感:群运营到成熟阶段,可以定制群共性 以参与互动学习。 产品,例如具有公司 logo 的 T 恤等。 四、社群分享活动流程: 本文来源:https://www.dywdw.cn/2122000485868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7b6.html