【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《绩效考核中什么是KPI和KPA》，欢迎阅读！
绩效考核中什么是KPI 和 KPA 在阅读关于绩效考核的文献或开展绩效考核时 ,我们经常看到 KRA 、KPI 、组织绩效、流程绩效等新名词，也许你是专业的 hr 工作者 , 基本清楚是怎么一回事 ,但无法准确的解答 .可现实中一定也会有不少员工提出什么是 KRA ？、什么是 KPI ？这些指标与我有什么关系？、公司为什么要搞绩效管理？以下，我将和大家一 起来彻底理解这些问题。 第一个问题：什么是 KRA 和 KPI？ 我曾经问过自己，我的工作职责是什么？需要完成哪些主要任务？我的工作能为公司创造怎样的价值？ 我想，一定有不少员工也曾有过这样的困惑。不清楚这些问题，就如同不清楚作战计划的战士，尽管 端着机枪冲锋，身在硝烟弥漫的战场，却与团队失去了联系，由于 不了解战事的整体状况，也不了解自己对于战 争所起的作用，即便是再骁勇的战士也会被磨得筋疲力尽，甚至对这场战役也失去信心。 企业的运作和发展就是一场自我完善并战胜竞争对手的战役。作战前思路清晰、运筹帷幄、部署得当 是获胜的关键因素。 KRA 和 KPI 是企业作战思路清晰的保证。 KRA （Key Result Areas ）意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。 KPI （ Key Performance Indicators ）意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键 成功要素的提炼和归纳。每个 KRA 都涵盖了几个 KPI 。KRA 和 KPI 是把企业的战略目标分解为可操作的 ,建立明确的切实可行的 KPI 体系是做好绩效管理的关键。 工作目标的工具，是企业绩效管理的基础 第二个问题， KPI 体系是怎样建立的？ 在介绍 KPI 体系建立过程之前，我们先来了解一下，确定关键绩效指标的一个重要的 S 即 Specific ，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； SMART 原则。 M 即 Measurable ，代表可度 量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； Attainable ，代表可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R 即 Realistic ，代表现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； T 即 Time －based ，代表有时限， 注重完成绩效指标的特定期限。 A 即 建立 KPI 体系的要点在于流程性、计划性和系统性，它的落实需要全体员工的参与。建立 KPI 体系， 首先，需要明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也 就是企业价值评估的重点。然后，再找出这些关键业务领域的关键绩效指标，即企业级 KPI 。接下来，各 部门的主管依据企业级 KPI 建立部门级 KPI ，并对相应部门的 KPI 进行分解，确定相关的要素目标，分析 绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程和评价指标体系。随后，各部门的主管和部 门的 KPI 人员再将 KPI 进一步细化，分解为更细的 KPI 及各职位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是 员工考核的要素和依据。 基于战略和流程、本着 SMART 原则建立 KPI 体系并进行测评的过程，就是统一全体员工逐步认同公司的战略目标， 朝着企业战略目标努力的过程， 也必将对各级管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。 第三个问题，什么是绩效管理？ 绩效管理是管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管 理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的 KPI ，部门的 KPI 来自上级部门的 KPI ，上级部门的 KPI 来自企业级 KPI，只有这样，才能保证每个职位都是按照企业要求的方向去努力。 绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段，通过绩效管理，员工可以知道上级希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步，何时上级必须介绍。通过有效的管理途径 既可以实现个人价值， 又可以提升管理的水平， 还可以促进企业 的效益。绩效管理作为一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是一个奖惩的手段，它更重要的意义在于为公司提供了一个信号，一个促进工作 改进和业绩提高的信号。 第四个问题，这些指标和绩效管理与我有什么关系？ 通过对上述三个问题的解释，我们可以看出，绩效管理是一个完整的系统。在这个系统中，组织、经理和员工必须全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手 段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来， 在持续不断 沟通的前提下， 经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与员工一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。 从员工的角度来说，由于每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，通过有效的沟通，充分考虑到职位任职者是否能控制该指标的结果，如果不能 控制，可以作为任职者的业绩衡量指标或者挂钩的权重小一些。 但是，跨部门的指标应作为部门主管或更高层主管的考核指标。 本文来源：https://www.dywdw.cn/263b9afea7c30c22590102020740be1e640ecc74.html
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2023-01-01
