酒店保安员操作规范[最新]

2024-03-21 17:06:17 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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保安员操作规范

一、基本要求：

按规定标准站位，做到微笑热情迎送，礼貌周到接待，来有迎声，走有送声。

二、注意事项：

1、整理好仪容、仪表，着装整齐，标志佩带齐全。（仪容：不留长发、胡须、长指甲，不允许带首饰；仪表：衣着整洁。） 2、标准站资：头正，肩平，颈挺直，胸挺，收腹，两眼平视前方，两腿挺直，两脚叉开与肩同宽，左手握右手手腕，成跨立姿势。

3、接车时必须按规定的标准动作及停车手势执行。

4、消费群体中有老人、小孩、残疾人、酗酒者，要给予特殊照顾。

5、雨雪天气应价加强停车指挥，帮助客人撑伞，为宾客主动提供叫车服务（问：先生/女士，请问需要打车吗？）

6、当发现有扰乱车场秩序，故意破坏有害于公司安全的社会闲杂人员，要及时给予制止，并及时上报，情况严重可拨打 110 报警。

7、当客人车辆发生火灾时，再第一时间协助客人逃生，用灭火器进行补救，火势严重可拨打119报警。

三、服务流程：

保安员操作规范

一、基本要求：

按规定标准站位，做到微笑热情迎送，礼貌周到接待，来有迎声，走有送声。

二、注意事项：

1、整理好仪容、仪表，着装整齐，标志佩带齐全。（仪容：不留长发、胡须、长指甲，不允许带首饰；仪表：衣着整洁。） 2、标准站资：头正，肩平，颈挺直，胸挺，收腹，两眼平视前方，两腿挺直，两脚叉开与肩同宽，左手握右手手腕，成跨立姿势。 3、接车时必须按规定的标准动作及停车手势执行。

4、消费群体中有老人、小孩、残疾人、酗酒者，要给予特殊照顾。 5、雨雪天气应价加强停车指挥，帮助客人撑伞，为宾客主动提供叫车服务（问：先生 /女士，请问需要打车吗？）

6、当发现有扰乱车场秩序，故意破坏有害于公司安全的社会闲杂人员，要及时给予制止，并及时上报，情况严重可拨打 110 报警。 7、当客人车辆发生火灾时，再第一时间协助客人逃生，用灭火器进行补救，火势严重可拨打 119 报警。

三、服务流程：

保安员操作规范

一、基本要求：

按规定标准站位，做到微笑热情迎送，礼貌周到接待，来有迎

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