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医院医务人员工作着装、胸牌佩戴及仪表举止行为管理制度 一、工作着装规定： （一）全院职工在岗工作期间，须按医院规定外着统一发放的工作服、工作帽或院服，保持仪表整洁、规范、统一，展示良好风貌。不得外着其它服装在岗位工作；不得着工作服进入食堂、院外等非工作岗位场所。 （二）工作服、工作帽和院服的购置保管、发放更换、登记备案等事项，由总务科负责，按有关通知办理。 （三）工作服的洗涤消毒、换洗下送、修补处理等事项、由总务科负责，按有关通知办理。 （四）着装监管工作按院、科两级管理责任落实。 １、全院着装监管工作由党总支办会同总务科、医务科、护理部等部门负责，定期组织检查、抽查，针对问题及时制定和落实整改措施。对不按规定着装的当事个人及科室负责人提出纠正和处理意见，纳入医院日常质控管理，进行必要处罚。 2、各部门、科室负责人，对所属人员的着装要加强日常监管，制定和落实具体监管措施，加强规范与检查，发现问题及时纠正。 二、胸牌佩戴规定： （一）本院工作人员在岗位工作期间，必须按医院规定佩戴胸牌，展示本人科室、姓名、工号等标识。胸牌须本人专用，不得他用、混用、串用、借用。 （二）工作人员要对胸牌妥善保管，防止丢失，不得污染、损毁。如有丢失或损坏，应及时与党总支办公室联系，按规定补发、换发，本人需承担新制费用。 （三）全院胸牌的制作、发放和佩带监管工作由党总支办负责。各部门、科室要加强对所属人员的相关管理。对违反胸牌佩戴规定的人员将行一定处罚。 三、仪表、行为举止及语言规范： （一）医务人员应注重自身仪容仪表端庄得体，行为举止文明礼貌，以良好形象影响患者的心理状态及医患关系。 （二）按规定着装，保持整洁；按规定佩带胸牌，位置统一。 （三）帽子不遮眉毛，不带高帽；护士戴燕帽时发长不过肩，过肩发长要用发网固定。 （四）一律穿软底鞋，不穿高跟鞋；除特殊科室及工作外，工作人员不穿拖鞋；穿凉鞋时要穿袜子。 （四）女职工可化淡妆；男职工可系领带；医护人员不得佩带耳环、手链、戒指等首饰，避免影响医疗护理等救治工作。 （五）站、走、坐、蹲姿态规范，举止稳重得体大方，风度优雅、精神饱满、情绪乐观。在院内应靠走道右侧行走，紧急情况可于中间速行，非抢救病人时不可在病区及诊疗区内跑动；与同事相遇时应点头致意或问候；在走廊、电梯、楼梯等处如遇拥挤，应主动礼让患者、长者，优先让行手术车、平车。 （六）操作、走路、说话做到“三轻”，动作准确、敏捷。不大声讲话和喧哗；不在上班时嚼口香糖或吃食物。 （七）语言规范： 1、尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，服务中使用文明用语：“请、您、谢谢、不客气、您好、再见、请坐、请您配合、对不起” 等。 2、一切为对方着想，耐心解释，语气和缓。理解体谅对方，不说刺激、挖苦、讽刺的语言，用善意的语言消除对方的心理压力。 3、尊重他人，呼唤病人时应呼姓名，不能直呼病人床号。 4、从对方需要出发考虑问题，不推卸责任，不用不适当的语言搪塞他人。 5、本着尊重科学，实事求是的态度，解释说明情况，不使用含糊不清的语言。 本文来源：https://www.dywdw.cn/2b91801c7a563c1ec5da50e2524de518964bd310.html
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2022-05-13
