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随堂练仿真实验平台关于数字营销的心得体会 大家好，我简单分享一下这两个多月以来，践行数字化营销的体验和收获哈。 先说一下背景哈，加入这阶段的学习，正好是我刚换岗到新的网点，离开了熟悉的工作地方，一下子失去了稳定的客户基础，一切需要从头开始，并且河上桥的客户群和浙师大的客户群有很多差别，年老的客户特别多，不习惯使用手机银行，贵宾客户又几乎不来网点，对着系统里新接手的管户，真的是望眼欲穿，见不上面，更别谈创造优秀的业绩了。 所以在项目前期我也忍不住开始焦虑了，不过我很快努力静下心来，按照从橙语堂学习到的方法，认领客户，做知识和情感营销，慢慢地和客户互加了微信，有一些客户到网点直接找我来了。 这两个多月，我一直坚持给客户的做常态化维护，但这次给我感触最深的，是我学习了《数字化营销》，建立了属于自己的客户群，从群建立到现在，我已经为群里42位客户，提供了42天的金融服务，举行了2次线上沙龙活动。 这个过程中，每天都有新的发现，新的惊喜，之前在浙师大我常常会被一些的客户所感动，现在河上桥的客户也同样给了我这份感动。 比如，建群后，我在群里发了群功能介绍，跟大家互动，给大家发金融热点的海报，普及金融知识，不久就有客户主动问：“最近爆款基金这么多，你可以帮我们推荐一下吗？”。我当时也挺惊喜的，还有群里的一位阿姨觉得挺受益，就主动要求把儿子和儿媳加入群里学习，每次活动也积极参与，后来他们一家人都来网点配置了基金定投，还做了一份期交保险。 除了日常的运营，我做了两场线上沙龙活动，整个活动过程中，客户都给我非常积极的反馈，和我互动，最让我感到意外的是，群里有位客户因为有事没能准时参加，但事后真诚地向我解释致歉，并表示她后来还到群里仔细从头看了一遍我们的沙龙内容，给了我真诚的赞扬，这确实是我没有想到的，因为我总觉得客户这么忙，可能并没有太在意我们提供的金融知识服务，但群里客户给我的反馈都特别真诚和积极，比如：我在群里发起的问题互动，或者是线上沙龙的提问，客户都当成是课程来学、当成作业来完成，并且主动提出要收藏我做的知识总结手帐，还有的在我分享完第二场微沙时，直接询问“双利丰”怎么办理了…… 还有就是春节后刚开工没两天，我不小心出了交通意外，不得不住院治疗，想到刚过完春节假期，许多工作以及客户维护都需要做，我给一些微信客户发了信息，表示自己因为交通意外受伤，暂时不能上班，但客户有事仍可以在线上咨询我。 没想到发出信息不久，客户的关心和安慰，一下就来了，有的客户说 本文来源：https://www.dywdw.cn/2c38900264ec102de2bd960590c69ec3d5bbdbcd.html
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2023-12-26
