移动NGBOSS系统-技术方案类-业务流程-集团关键业务流程

2022-04-10 02:19:04 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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集团业务关键流程说明

1. 简介

1.1. 背景

1.2. 术语和缩略语 1.3. 参考资料 1.4. 相关文档

《省CRM与ESOP对接总体方案》《集团业务数据存储方案》

2. 集团业务关键流程

1.5. 本地集团业务受理

本地集团客户开户

目标业务流程：

1. 客户经理在ESOP办理集团客户开户业务

2. 调用省CRM集团客户编码资源查询接口返回可用集团编码 3. ESOP选定一个集团编码后调用省CRM集团编码暂选接口

4. 如果客户经理重新选择集团编码，调用省CRM的集团编码释放接口 5. 如果需要选择代理商信息，ESOP查询代理商数据（代理商数据由NGCRM同步到ESOP）。 6. ESOP系统，调用省CRM的获取客户标识序列号获取客户标识。 7. ESOP系统完成集团客户资料和信息化帐户的创建。 8. ESOP系统完成集团客户开户操作。 9. 调用省CRM置集团编码为使用。

10. 调用集团客户资料同步接口,省CRM返回成功/失败。 11. 省CRM记录集团客户资料和客户资料。

12. ESOP完成资料归档，将客户状态置为有效状态。

本地集团产品开户

目标业务流程:

1. ESOP发起本地集团客户产品开户

2. ESOP进行菜单权限校验，判断操作员是允许操作本业务。 3. ESOP根据集团编码获取集团客户信息、用户信息、帐户信息。 4. ESOP进行业务受理规则校验,判断客户是否允许办理此业务。 5. ESOP查询集团主体产品和附加产品信息。

6. 选择集团主体产品和附加产品，加载产品附加属性信息。 7. ESOP对录入产品附加属性进行合法性校验。

8. 对于集团产品号码资源和其他资源，ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResGetTelnums

业务命令字获取号码资源。

9. ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResCheckLock业务命令字对号码进行预占。 10. ESOP完成前台产品规则校验。

11. ESOP向省CRM发起订单校验申请。 12. 省CRM订单预生成,并返回订单信息。 13. ESOP保存订单预生成信息。

14. ESOP向省CRM发起订单算费申请。

15. 省CRM算费并返回算费结果,同时记录订单费用信息。 16. ESOP保存订单收费信息。

17. 如果涉及营业费收取涉及支付方式为银行划扣，ESOP调用CRM银行划扣接口进行收费。 18. ESOP向省CRM发起订单提交请求.

19. 省CRM接受订单请求,完成订单分解、订单开通。 20. 省CRM完成订单处理后，通知ESOP进行订单归档 21. ESOP 记录订购关系资料。 22. 省CRM向融合计费上传资料. 23. ESOP 订单竣工。本地集团成员加入流程

目标业务流程：

1. ESOP发起本地集团成员管理

2. ESOP根据集团编码查询集团客户信息、用户信息列表.

3. 选择集团用户,ESOP调用CRM接口获取集团产品对应成员列表查询. 4. ESOP集团成员可选产品加载. 5. ESOP查询成员号码类型 6. ESOP发起业务校验

7. 省CRM订单预生成,并返回. 8. ESOP保存订单预生成返回信息 9. ESOP向省CRM发起订单算费申请 10. 省CRM算费并返回算费结果 11. ESOP保存订单收费信息

12. ESOP向省CRM发起订单提交请求

13. 省CRM接受订单请求，完成订单分解、订单开通 14. 如果有人工任务（如审批、资料修改等），由ESOP发起人工任务，调用省CRM的接口

获取人工任务明细信息，处理后，调用省CRM的接口保存人工任务信息. 15. 省CRM完成订单处理后,通知ESOP进行订单归档 16. ESOP 订购资料生成。

17. 省CRM向融合计费上传资料 18. ESOP 订单竣工。本地集团产品变更流程

目标业务流程:

1. ESOP发起本地集团产品变更操作.

2. ESOP根据集团编码查询集团客户信息、用户信息列表。 3. ESOP产品属性加载.

4. ESOP用户已订购产品信息查询。 5. ESOP产品属性校验。

6. ESOP向省CRM发起订单校验申请 7. 省CRM订单预生成，并返回。 8. ESOP保存订单预生成信息

9. ESOP向省CRM发起订单算费申请 10. 省CRM算费并返回算费结果 11. ESOP保存订单收费信息

12. ESOP向省CRM发起订单提交请求

13. 省CRM接受订单请求，完成订单分解、订单开通 14. 省CRM完成订单处理后，通知ESOP进行订单归档 15. ESOP 订购资料生成。

16. 省CRM向融合计费上传资料 17. ESOP 订单竣工。

本地集团产品状态变更（暂停/恢复/预销/取消预销/销户）流程

目标业务流程：

1. ESOP发起本地集团用户状态变更操作.

2. ESOP根据集团编码查询集团客户信息、用户信息列表。 3. ESOP产品属性加载.

4. ESOP向省CRM发起订单校验申请 5. 省CRM订单预生成，并返回. 6. ESOP保存订单预生成信息

7. ESOP向省CRM发起订单算费申请 8. 省CRM算费并返回算费结果 9. ESOP保存订单收费信息

10. ESOP向省CRM发起订单提交请求

11. 省CRM接受订单请求，完成订单分解、订单开通

12. 如果有人工任务(如审批、资料修改等）,由集团CRM发起人工任务,调用省CRM的接口

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