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【案例4】 新东方管理模式——组织文化+团队管理 案例介绍: 新东方简介 新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月于在美国纽约成功上市，2007年已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、15家书店，教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一。而进入2009年的新东方以更加崭新更加有活力的步伐领军中国民办教育，并怀揣着创建属于自己的人文大学的梦想继续创造着令人肃然起敬的奇迹。 独特的组织文化 “追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”，这句慷慨激昂的校训；“成为优秀的教育机构，培养成就中国的精英，推动中西文化的融合”，这句气势磅礴的伟大远景；以及“新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。”这段广为传颂的新东方精神正是新东方独特的组织文化内涵。而新东方人也以实际行始终践行之。 颠覆传统教育的新东方把教师与学生从刻板的师生关系转变成了雇员与雇主的关系，新的客户模式使学生处于主动地位，做到了时刻为学生利益考虑并在教授学生知识的同时对学生进行思想改造，给予学生积极奋进追求卓越的信心和激情。据报道新东方创办初期没有学生来报名，俞敏洪（新东方学校创始人，现任新东方教育科技集团董事长兼CEO）得知学生不了解培训的实际效果怕交的学费浪费，他就干脆办免费讲座，让学生能够先感受授课的效果再决定是否要交费。这种做法俞敏洪保持到现在，他仍坚持新东方的前两节课是免费试听，不满意则没任何条件退款。在新东方，对教师的考核并不是掌握在俞敏洪或者其他管理层手中。而在于学生对教师的评价，学生对教师的授课是否满意，直接关系到老师的薪酬。在新东方的课堂上，如果教师讲得不好，学生可以直接把他轰出课堂。俞敏洪说“道理很简单，学生花了钱，花了时间，当然有权利要求一流服务。”为了了解学生的喜好，新东方设立了一个单独的部门，专门研究80后年轻人的思想、表达方式的最新变化。新东方的理念是只有老师了解了学生，才会有最合适的教育方法。“为什么大家喜欢看崔永元、易中天的节目？都是用嘴巴在讲，但是他们讲的道理我们就是爱听，如果出来一个人像官员讲话一样来跟你讲那些道理，你虽然老老实实在那坐着，却可能一点也不接受。做教育，如果崔永元、易中天来给学生讲课，肯定也是场场爆满，谁还会逃课？”俞敏洪说，只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教育。徐小平（新东方创始人之一）还制定出为学生利益考虑的一系列政策和措施，新学年开学典礼上校长们的集体演讲，过年过节组织校领导跟学生联欢，给学生发巧克力、发粽子等一种融合着亲情的激励，新东方的魅力远不止这些，“没有差劲的学生，只有差劲的老师”也是颠破常理的教育理念。 新东方不仅营销课程，更主要的是在营销一种人生精神和文化，许多学生选择新东方除了教学水平之外，最吸引他们的就是新东方浓重的校园文化氛围。新东方对学生的人文关怀所产生的独特力量，不但被学生所接受、追捧、传播，还在这一代最具批判精神青年的不断审读、品味和总结中更具魅力与底蕴。新东方做到了在教书的同时, 突出了以励志为中心的思想教育。“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”俞敏洪曾对着讲台下成千上万的学子振臂高呼，这是新东方口号式的校训，也是一道“心灵鸡汤”。 俞敏洪说：“新东方精神就是这么一小块砖头，使得每一个学生，在他奋斗最艰难的时候，最疲惫的时候，我们给他垫上一块砖头，他不至于在一跳的时候掉到沟里去。我们就是这块砖头，这块垫脚石，让他们可以顺利地跨过这个沟坎。”凡是到新东方学习的学生都能够立刻感受到新东方不同于普通学校教育的轻松愉悦并备受重视和激励的气氛。 团队的力量 新东方制胜的第二个法宝就是其拥有一支有着海纳百川，个性鲜明且高效运作的精英团队。成绩来自一个优秀的团队，正如那句“没有个人的成功，永远只有团队的成功。”1995年底，新东方学生突破1.5万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自1995年到2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东方的核心团队，共同创业。这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。除了核心团队，新东方的教师团队也不容小觑，绝大数的教师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。团队的惊人力量往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”，也曾经在大学校园里流行过几年时间。但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！”。 发挥团队的力量还在于对其有效的管理和协调，新东方的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够“各显神通”。浓郁的人文、活跃的思维、闪耀的火花；自由开放、积极向上、活力无限的氛围；颠覆传统的 本文来源：https://www.dywdw.cn/3143faf54693daef5ef73dea.html
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2023-03-29
