关于点餐APP对用户需求度调查报告分析

2022-05-25 17:54:17 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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关于点餐APP对用户需求度调查报告分析一、前言

随着互联网迅速发展，越来越多的人接受了电子商务这种便捷、快速的交易形式，网上订餐系统的顺势而出很快受到了大家的欢迎。互联网的应用已普及千家万户,这为网络订餐提供了良好的发展空间。网上订餐成为新一代捕获餐店信息、进行订餐的发展趋势。二、调查目的

一方面掌握互联网发展现阶段点餐APP在网络人群中的需求情况，另一方面了解点餐APP的优缺点并以此提出改进方案与建议。三、调查对象全体网民四、调查方式腾讯问卷五、调查内容

1.关于使用点餐APP的人群范围调查，即使用点餐APP的人群是属于哪些区域、哪类人群偏向使用该类软件

2.关于人群对点餐APP软件的使用率调查，涉及人群中每天用餐时间与方式，了解在多种用餐方式以及有限的用餐时间内点餐APP的使用情况

3.关于点餐APP对人群参与度的调查，即调查人群是否参与使用点餐APP，以及是通过何种了解到点餐APP的存在

4.关于使用点餐APP的满意度调查，即人群使用点餐APP是怎样的态度以及对该产品的体验 5.关于点餐APP的担忧与期望调查，即了解人群对点餐APP的现状看法和未来发展有何建议与期望六、调查结果和分析

1.关于使用点餐APP的人群范围调查

根据调查显示，使用点餐APP的人群范围有87.2%为学生，并且有66.7%居住范围为郊区，其次使用点餐APP的人群职业类型为专业人员，占7.7%，普通职员以及自由职业者所占比重均为2.6%，另外该调查人群居住在市区的比率为17.9%，住在市中心CBD的比率为15.4%。可见，使用点餐APP的人群大部分为学生，并且该类人群居住的区域都为郊区。 2.关于人群对点餐APP软件的使用率调查

被调查的人群中每餐的进行时间为30分钟的占79.5%，30-60分钟为15.4%，1个小时30分钟以上为5.1%，根据用餐时间选择用餐方式的调查中显示，56.4%的人群选择去食堂进行用餐，其次是20.5%的人选择就近餐馆用餐，只有15.4%的人选择使用点餐送外卖方式。可见，在互联网发展迅速的现阶段，网上订餐并没有占现实生活中太大比重，食堂用餐还是主流。所以，点餐APP还有较大的发展空间。 3.关于点餐APP对人群参与度调查

根据调查显示，被调查的人群中从没有使用过点餐APP的人所占比率为10.3%，偶尔使用点餐APP的人群比率为56.4%，另外有33.3%的人群会经常使用点餐APP。在使用点餐APP的人群中有66.7%人群是通过朋友推荐的途径了解到点餐APP，其次是通过网络广告的途径。就此可见，点餐APP对人群的吸引力并没有太大，大部分人只是偶尔会使用点餐APP，要达到经常使用点餐APP还需要继续发展，并且点餐APP的推广大部分是通过朋友推荐的方式和网络广告的方式了解到，在推广方面可从这两方面进行大力推广。

4.关于使用点餐APP的满意度调查

根据调查，使用点餐APP后对该软件持非常满意的为0，非常不满意的为7.7%，持一般态度的人占71.8%，可见人群对点餐APP的态度还有较大的发展空间，对该软件还是没有达到大部分的理想效果。就此，有74.4%的人群表示点餐APP有较大的发展空间，有25.7%的人认为点餐APP还存在很多问题并且短期内不会有太大发展空间。所以，对于点餐APP还需要有较大的改进才能提高公众对该软件的支持。 5.关于点餐APP的担忧与期望调查

根据调查显示，表示担心使用点餐APP会影响食品质量问题高达82.1%，其次配送及时性达到76.9%，就此可见使用点餐APP最让人关心的是食品质量问题与配送时间问题。另外在对点餐APP使用改进的期望中，希望能使用优惠券达到74.4%，流程简洁达到53.8%。所以，在调查的人群中反映的问题中可以知道要想点餐APP得到较高的期望值，不单止要在食品质量和配送方面提高，还要尽可能比现实点餐优惠，这样才可吸引更多的人群经常使用点餐APP 类产品。七、对点餐APP改进的建议

根据以上数据显示，点餐APP的人群大部分为青年人居多，推广人群尽可能可以多关注一些新消费人群，例如公司白领人群、中年人群等。在点餐APP的参与度中，要多提高人群对点餐APP的使用频率，可以通过经常使用点餐APP进行优惠活动从而吸引人群更经常使用该类软件。另外在点餐APP的满意度方面也要做较大的改进，提高食品的质量以及配送时间，与现实点餐的方式中拉小距离，提高点餐APP的性价比。在宣传方式中也可以进行相应的推广，一个好的点餐APP可以得到好的推广，企业要把自己的产品做好，从而达到人群人的效应。八、调查体会

从调查结果可以看出，网络订餐尤其上移动端app的发展前景还是比较可观的，但是现阶段还是存在很多令人担忧的问题，而且绝大部分用户在于学生等群体，移动app具有方便省时的优点，如果能多加宣传，将会有更多不同年龄段的人群加入进来，就我个人而言，网上订餐已经成为一种习惯，我希望店家能以更好的质量来迎接更美好的未来。

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