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如何跟员工交谈,7个步骤轻松实现高效沟通 跟员工交谈可以按照这样的步骤进行：谈话前，做好谈话的计划—充分了解谈话对象—谈话中加入“感情〞的成分—创造优良的谈话环境—要掌握发问的艺术—引导对方进行谈话，要坚持交流的双向性—做好谈话预案。 1、谈话前，做好谈话的计划。比如我们如何说开场白;再要明确谈话目的和谈话主题(我这次找他谈话的目的是什么，要解决什么问题?);其次确定好谈话的时间、地点(比如是谈关于员工的个人工作缺失，是否必须要单独找宁静的地方，是否等下班时间谈等等)。 如果我们这次谈话必须要员工提出解决方案，应该告诉员工提前必须做的准备工作等。 2、充分了解谈话对象。包括他(她)的性格、经历、文化、爱好等，这关于我们采用什么方式与其交流很重要，比如对性格内向的员工，我们就不合适在公开场合与其约谈，特别是指正其工作缺失的时候，这会让他(她)难以接受。 我们应该尽量从对方的角度出发，控制谈话节奏，从他(她)的爱好谈起，创造一个比较轻松的沟通气氛。 3、谈话中加入“感情〞的成分。比如关怀他(她)的个人生活， 第 1 页 共 2 页 或在谈话过程中给他(她)倒一杯咖啡，或在激励的时候拍拍他(她)的肩膀，这是与其共情，让约谈者感受到你对他(她)的关怀和情感处于同一频率上。 4、创造优良的谈话环境。优良的环境更容易让约谈者放下戒备，与你交心。比如一个员工最近工作情绪不高，你与其交谈应该选择一个宁静、幽雅的环境，这样容易让其将一些隐私的原因说出来。 5、要掌握发问的艺术。我们问问题时要注意：1)问题要简短清楚;2)不要过多对你的问题进行解释和补充;3)所提问题要与这次谈话主题相关，不要跑题;4)避免暗示员工对问题做出不诚实的回答;5)不要一次问多个问题。 6、引导对方进行谈话，要坚持交流的双向性。要引导他(她)多谈，把其内心的真实想法表达出来，我们要多听少谈。 7、做好谈话预案。比如谈话不顺畅我们应该怎么办?是转移话题还是中止?在谈话过程中，我们要避免刺探对方隐私或敏感事件，要随时坚持谈话的风度，不能给对方压迫感和不适感。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/348a70b7084c2e3f5727a5e9856a561253d32146.html
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2024-04-03
