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淘宝商城2012淘宝双十一活动规则 淘宝双十一活动时间：2011.11.1100:00-24:00 活动承诺: 全国包邮(港、澳、台地区除外)，家装类目大件商品包物流* 主会场*商家 全场5折 付款后7天（即168小时）内发货 消费者维权情形及赔付规则: 延迟发货情形 情形定义：商家由于库存不足或发货不及时，导致在买家付款后7天（即168小时）内仍未投诉路径：消费者在”已买到的宝贝”页面就相应商品发起“申请退款”，选择退款类型“卖家赔付标准：单个商品实际售价的10%，上限100元 投诉时限：2011年11月18日-11月30日 特殊说明：定制、预售及适用特定运送方式(冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃完成发货 缺货” 气灶、消毒柜类目的商品、大件建材类、家具类、汽车整车商品)的商品不受此限，参照该类目分会场规则 虚抬价格情形 情形定义：商家故意抬高商品原价的行为。如为线下知名品牌*，指活动当天的商品原价高于该商品吊牌价（或专柜价）；如为线上品牌*，指活动当天的商品原价高于该商品在淘宝商城上历史成交订单的原价均价 投诉路径：消费者在”已买到的宝贝”页面就相应商品发起“投诉维权”，选择维权类型“违背赔付标准：商品原价的差价金额* 投诉时限：2011年11月18日-11月30日 举证要求：消费者须提供商品原专柜价、吊牌价或淘宝商城历史原价的有效凭据（包括但承诺“ 不限于线上订单信息、交易截图、线下购物小票、吊牌价图片等），提交商城客服判定 特殊说明：部分类目（如珠宝和家装）由于行业特征存在短期价格波动的商品，不受此限 名词解释： 包物流：商家发货至当地物流提货点，由买家自提 主会场：指双十一活动主会场页面显示的品牌直铺专区、网站联盟专场和6个楼层。 线下知名品牌：指在有实体店经营的知名品牌。 线上品牌：指仅通过互联网销售，无实体经营的品牌，如淘品牌。 商品原价的差价金额：即消费者举证成立的原价和双十一活动当天商品原价的差价。例如，某皮衣双十一活动商品原价1000元,5折后实际促销价为500元。若该皮衣实际的吊牌价（或专柜价）为800元，消费者投诉商家虚抬价格并举证成立，则商家须赔付消费者1000元-800元的差额即200元。】 本文来源：https://www.dywdw.cn/363a77375727a5e9856a617b.html
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2022-12-25
