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校长如何理性应对网络意见 信息化时代，网络作为重要的信息传递媒介，愈来愈显示其重要的作用，基于网络的开放性与隐匿性，也常常被公众作为举报或倾诉的平台。在学校这个社会团体中，同样存在着这样的矛盾，教师对学校管理的意见或建议，对校长的质疑和看法，也常常通过网络媒体的形式予以呈现。其中，有积极客观的理性倾诉，也有歪曲事实、颠倒黑白的非理性发泄，这直接影响了学校的声誉，破坏了教师的形象，给学校带来了一定的负面影响。对此，学校应当理性地分析网络意见，正确引导网络媒体的舆论走向，并将教师的网络意见作为学校管理的重要参考，以解决学校内部潜在的矛盾隐患，提升学校的管理水平。 案例一：甲校教师因为学校绩效工资分配方案不公，意见极大，于是将自己对绩效工资分配方案的质疑帖子粘贴到当地的市民论坛。政府网宣传部门将网帖转至教育主管部门，要求予以妥善解决。校长知道该事件后，大发雷霆，在全体教职工会议上严厉批评发帖的教师，称发帖人为“小人”，背后戳刀子，结果，问题非但没能得到解决，而且呈现扩大态势，这位教师继续将校长对此事的态度发布于网上，引起媒体的关注和网友的围攻，严重地损害了学校的形象，校长更是难以收场。 案例二：乙校教师在网上发帖，声称学校新建教学楼中间有较大裂缝，用铁皮包裹，存在严重的安全隐患，请求有关部门查处。校长知道后，及时在网上回帖，解释教学楼中间的裂缝是起物体膨胀及防震作用的设施，是教学楼建筑物必须设计的部分，并对该教师对学校的关心予以感谢。之后，在教职工大会上，校长再次说明事实真相，并向全体教职员工道歉，称自己没有及时向教师沟通，造成信息的不对称，引发了教师的误会，并表示今后工作中主动接受师生的监督，每一位教师可以随时到校长室表达自己的意见或建议。 以上两则案例的内容与形式极为相似，都是因为教师在网络发帖而引发的学校管理问题。然而，两位校长的处理风格却截然不同。甲校校长采取打压的方式，让问题逐渐升级，使事态进一步扩大。乙校校长则通过有效沟通，平息了事态，让网络问题平静地予以解决。两种解决方案很有代表性，不难看出，乙校校长的解决方案是理性而科学的，是值得广大校长予以借鉴的，在乙校校长应对网络意见的方案中，我们可以得到以下启示。 1.冷静对待，认真分析 面对网络帖子，校长首先要认真地研读教师发帖内容，分析帖子内容与事实的距离以及教师所要表达的意图、目的，从而为科学合理地解决问题提供必要的基础。教师对学校管理和校长有意见，都将意见通过发帖的形式公布于网上，说明教师有强烈的主人翁意识。如若教师的网络意见符合事实真相，这说明学校管理和校长工作存在着严重的问题，有待进一步改善。那么，教师的网帖对学校和校长都起到监督、帮助的作用。如若教师的网络意见与事实存在出入，校长也应及时说明真相，还原事实，网民会认真分析，辨明是非。面对教师网络发帖的内容，校长都应保持冷静的头脑，以平常心对待，不能因倾诉平台的公开性，而对网络帖子产生畏惧心理，从而导致一些不理智的行为。 2.客观说明，积极应对 由于网络信息传递的快捷性、及时性，相关人士应及时予以积极应对，把握网民舆论的主动权，否则，事态将难以控制。面对学校教师网络发帖，校长需要 本文来源：https://www.dywdw.cn/39db1067b9d528ea80c77971.html
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2022-06-01
