【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《康乐部日常工作流程》，欢迎阅读！
精心整理 康乐部日常工作流程 、球类、棋牌室服务工作流程 流程 具体内容及程序 (1) 上岗前做自我检杳，做到仪容仪表端庄整洁，符合 要求。 (2) 清洁设施设备及工作场所的卫生，保证符合酒店的 卫生标准和要求。 工作 前准 备 (3) 配齐各球场和棋牌室各种营业用品和客用出租用 品。 (4) 查阅交接班簿，了解宾客预订情况及工作情况，并 将所需送洗的布草送洗衣房。 (5) 上岗时，站姿端正，精神饱满，符合《员工手册》 要求。 (1) 面带微笑，主动招呼客人，并询问客人是否有预订。 (2) 征询客人意见，并引领客人至活动场所，指点需换 衣的更衣室和办理有关物品、更衣箱的租借手续。 (1) 为客人办好活动手续，提醒客人换上保龄球专用球 鞋及袜子。 (2) 客人换好鞋后，引领客人至指定球道，打开电脑显 示器，向宾客介绍活动规则和活动须知。 保龄「 (3) 客人选球时，要耐心向客人介绍球的重量，并向客 人推荐。 球服 务 (4) 客人活动期间，服务员要主动征询客人意见，根据客 人要求及时提供饮料、茶水服务。 (5) 应客人要求陪打时，应注意发扬风格，礼让在先，对 客人理想的得分，应鼓掌致意。 (6) 客人休息间隙，及时为客人提供所需饮料和毛巾。 (7) 客人活动结束，应准确为客人结帐。 网球 (1)客人挥拍打网球时，应端正站立于 旁，并提供捡 迎接 客人 精心整理 服务 球服务。 （2） 客人要求陪打时，要认真发挥自己的球艺，视客人 的球艺控制输赢，以提高客人兴趣。 （3） 客人休息时，应及时递上毛巾，随时听候客人吩咐， 做好小服务。 （4） 客人打球结束，主动征求客人意见，如需淋浴应引 领至淋浴室，并备好浴巾和拖鞋。 （5） 客人更衣完毕，准确为客人结帐，并收回更衣箱钥 匙和租借物品。 （1） 待客人办好活动手续，应打开照明灯，为宾客准备 好球和球拍。 （2） 根据客人的要求，服务员应准确提供客人所需的陪 打壁球、 乒乓 球服 务 等服务。 （3） 客人无陪打要求时，应站在指定服务位置，随时听 候客人吩咐，并主动征询客人意见，及时提供毛巾、 饮料、茶水等服务。 （4） 客人活动结束后，应准确为客人结帐，并收回客人 租借的球和球拍。 （1） 客人办好活动手续，应打开照明灯，为宾客准备好 球杆和球。 （2） 引导客人进入球场，根据客人要求，准确提供所需 的高尔 夫球 服务 各种服务。 （3） 客人打球时，应站在指定服务位置，随时听候客人 吩咐，并主动征询客人意见，及时提供毛巾、饮料、 茶水等服务。 （4） 客人活动结束后，准确为客人结帐，并收回客人租 借的球和球杆。 （1） 客人办好活动手续，引领客人至指定球桌，打开照 明灯，为宾客准备好球和球棒。 台球 服务 （2） 根据客人要求，应准确提供客人所需的陪打、记分 等服务。 （3） 客人无陪打要求时，应站在指定服务位置，随时听 候客人吩咐，并主动征询客人意见，及时提供毛巾、 精心整理 饮料、茶水等服务。 (4)客人活动结束后，应准确为客人结帐。 (1) 客人办好活动手续，应引领客人至指定台桌入座， 并送上小毛巾，为宾客准备好所需的棋或牌。 (2) 根据客人的服务要求，正确提供客人所需的棋牌服 务和饮料、茶水服务。 棋牌 室服 务 (3) 客人在玩棋牌时，应退出房间，站在适当的位置， 随时听候客人的吩咐。 (4) 客人活动期间，服务员应每隔15分钟进房巡视一遍， 根据客人需要添加饮料和茶水。 (5) 客人活动结束后，应准确为客人结帐，并收回客人 租借的棋牌。 (1) 礼貌向宾客道别并送客至门口，欢迎再次光临。 (2) 迅速清洁、整理客人使用过的场地及设施设备， 做好 再次迎客的准备。 (1) 球类项目营业时间为每天上午XX至晚上XX。 球类 活动 宾客 须知 (2) 预约的客人及持会员卡的客人优先。 (3) 敬请谅解，请勿自带饮料和食品。 (4) 敬请谅解，如由于个人原因损坏了球场内的设施设备 和球具，当事人应按价赔偿。 (5) 请妥善保管私人的财物，如有遗失，酒店概不负责。 (1) 棋牌室营业时间为每天上午XX至晚上XX。 1 1*'.- 送别 客人 棋牌 活动' 宾客 须知 (2) 预约的客人及持会员卡的客人优先。 (3) 请遵守治安管理部门的规定，禁止赌博行为。 (4) 敬请谅解，请勿自带饮料和食品。 (5) 还请谅解，如由于个人原因损坏了室内设备和器具， 当事人应按价赔偿。 2、游泳池的清洁消毒和服务急救流程 流程 工作 前准 备 具体内容及程序 (1)上岗前做自我检杳，做到仪容仪表端庄整洁，符合 要求。 (2)备齐各类营业用品，检查各种设施设备，确保完好 本文来源：https://www.dywdw.cn/3a60a0c83286bceb19e8b8f67c1cfad6195fe992.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-04-27
