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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 妇产科开展优质护理服务的方法与成效 作者：矫克云 来源：《中国保健营养·下旬刊》2013年第06期 【摘要】 目的 探讨妇产科开展优质护理服务的方法和成效。方法 自从2011年我们科室被列为“优质护理服务”示范科室，对妇产科开展规范的护理服务标准。结果 通过规范护理人员的护理行为，树立良好的护士形象，提高自身的综合素质，更优质地对病人进行护理，妇产科护理工作的质量得到明显的提高，通过每月的患者满意度测评，对全科护理人员护理工作的满意度平均达到了96%。结论 开展优质护理服务能进一步提高病人和家属的满意度，体现护理人员的自身价值，促进护理工作的有效开展，提高医院总体的护理服务质量。 【关键词】 妇产科；护理服务；方法；成效 doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.288 文章编号：1004-7484（2013）-06-3101-01 为了落实好妇产科的各项护理工作，我院的护理提出“要实现人性化的护理方式，提高护理质量，以病人为中心”的标准要求。[1]在院领导的支持和指导下，我科室落实好妇产科的护理服务项目，为病人提供生活上、心理上、医疗上的专业护理，全方位提升妇产科护理质量，并取得了良好的疗效。下面对其总结如下： 1 方 法 1.1 转变护理人员的服务意识 转变护理人员的护理意识非常重要，医院多次召开护士动员大会，深刻解读“优质护理服务”的内涵，开展相关的后勤保障工作，真正地做到后勤部门围着医护人员转，医护人员围着病人转的这种局面，颁布关于护理服务工作的制度文件，有效转变护理人员的服务意识，调动护理人员工作的积极性，确实做到把时间还给护士，把护士还给病人，将护理工作质量作为工作的重点，不断落实和加强对病人的护理。 1.2 制定一系列护理方案 针对妇产科病人优质护理服务，相关部门制定关于“妇产科病人优质护理服务”的实施计划，通过分析我院平常优质护理服务过程中存在的问题，结合我院护理人员工作特点，制定有利于对妇产科病人进行护理的一套完整方法，自己动手制作彩色的宣传手册，利用婴儿模型到病房做母乳喂养等知识的健康宣教，科室成立护理质量和安全小组，各负责成员每周检查一次，每月召开护理质量安全小组会议，对本月存在的问题进行分析并制定下个月的整改措施，奖惩分明。通过制定相关的护理方法、护理实践以及护理进度表，不断完善孕妇护理服务措施。 1.3 护理实施方法 通过制定一些列护理方案之后，全院的护理人员都要积极参与到护理的过程当中。力求做到全院护理、分组护理。对于护士的管理，要实行分级进行管理，在管理的过程当中，对护士的行为要进行及时的记录。 本文来源：https://www.dywdw.cn/3a7bd41df7ec4afe05a1df14.html
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2022-05-17
