【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《2022 银行客服演讲稿：天道酬勤,功不唐捐》，欢迎阅读！
天道酬勤，功不唐捐 尊敬的各位领导： 大家好！今天我演讲的题目是《天道酬勤，功不唐捐》，我想工作和学习一样，每天走一小步，时间久了一定会走到自己想到的地方。从我进银行开始，这几年来，每一天的努力见证了我的变化。我还将一直努力下去，为我们行的发展壮大添砖加瓦。 在几年前，经过半个月紧张的岗前培训，我成为XX银行的一名客服。担任客服期间，刚开始会碰到各种业务差错，但这些并没有使我垂头丧气，反而让我察觉到自己的不足，吸取教训，虚心请教同事业务上的问题，从接线时有些胆怯，慢慢一天天大胆起来。有一次，遇到一个客户要求开卡，细致但有些缓慢地帮助客户开卡，他听出来了我在银行是生面孔，应该是属于实习生一列的，就安慰我不着急，那一刻，我感到前所未有的快乐。这种喜悦感就像在心里生根发芽一般，我想得到更多的满意回馈，就越发严格要求自己，认认真真对待客户和客户的合理性要求。工作严谨且努力，让自己实现工作的满足感。 慢慢地，收到越来越多客户的满意服务回馈之后，我发现自己慢慢喜欢上了这个一开始让我胆怯的工作。因为每天和很多客户沟通，我也变得更加外向了，性格也更开朗了。客户提到的一些小要求，比如普及一些金融理财知识等，我也会认真记下，每天下班后整理当天遇到的问题和一些小建议。当然在这个过程中，我也遇到了让我十分感动且印象深刻的事情。 那是2020年，在漫漫历史长河中，如流星般短暂，如细沙般渺小。但对于我们每个人来说，它却注定意义非凡。3月，疫情的阴霾逐渐散去，在国家的号召下，各行各业有序推进行复工复产，我所在的XX银行也积极响应政府的号召，第一时间组织人力恢复营业，城市逐渐恢复往日生机。 在4月复工复产期间，我接到了客户张老伯打来的求助电话。原来，张老伯家里因为疫情期间贷款未能正常还款，所以在复工后焦急的打电话咨询还款事宜，一则是张老伯不会使用电子银行，疫情期间网点暂停营业，让张老伯心急如焚。二则受疫情影响，张老伯家的果园生意经营惨淡，资金十分紧张，根本无法进行还款。当我了解到这些情况后，主动联系当地贷款网点，将张老伯的情况反映给他们，再由当地的贷款网点联系张老伯来核实情况协助他延迟还款。 此外，我在通话中又得知张老伯需要交水电费，余晖耐心地向老人提供了多种线上还款方式，帮助张老伯完成了生活缴费，获得了张老伯的很高的赞赏。 随着疫情的逐步解封，张老伯又再一次致电我，想要寄自家种的黄桃以表达感谢，我严守银行的规章制度，多次婉拒了，但在进一步沟通中，余晖了解到张老伯家的水果受疫情影响严重滞销，将面临巨大的经济损失。为了帮助张老伯走出困境，我立刻想到我们银行在疫情后刚好有着各项扶贫助农的政策，于是张老伯家里的情况总结形成文字材料汇报了上去。作为支农支小的主力银行，我们银行的相关部门经过调查、审批后，迅速将张老伯家的黄桃在利农购商城上线了，成功的帮张老伯走出了困境。 这是进公司的第x年，我安守本分，一直从事一线接线客服的工作，处理好每个客户问题。这几年的银行工作不仅仅给我带来了工作上的满足感和价值感，更让我学到了待人接物方面的知识，热爱这份工作的同时，工作也会对我报以微笑。 在工作之外我还有各种各样的“工作岗位”：家人、亲人还有朋友，我必须尽我所能来做好这些岗位的角色，才能为自己构建人生的框架，这些种种，体现了只要我们爱岗敬业，乐于奉献，工作也能带来快乐、收获、满足感。天道不仅酬勤，也酬热爱工作的态度，态度积极了，自然甘于为集体奉献力所能及的事情，越努力越幸运。 心如花木，向阳而生。与盛夏为伴，倾力而为。要把蓝图变为现实，必须不驰于空想、不骛于虚声，脚踏实地干好本职工作。正如古语所言，“千里之行始于足下，九层之台起于累土”。要实现提升客户满意度这一目标，必须要求我们一步一脚印，认认真真走好每一步！未来，我还将见证更进一步的完善自己和我行的更大进步。让我们大家一起为我行的美好未来而努力吧！ 本文来源：https://www.dywdw.cn/3ad88394a3116c175f0e7cd184254b35eefd1a4a.html
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2022-07-07
