【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《前台接待晚班岗位职责》，欢迎阅读！
前台接待晚班岗位职责 前台接待晚班岗位职责 一、服务纪律方面： 1、着工装工花、化淡妆、盘发上岗，不露出另色衣物； 2、上班前休息好，保证在岗期间精神状态良好，不显倦容； 3、凌晨12:30后方可穿自己的外套和换椅子，次日7点前还原； 4、上班期间如需用夜宵，应到行李房进餐；严禁在大堂食用瓜子等发出异响的零食； 5、严禁长时间占用酒店电话进行私聊； 6、坚持对客起身、问好、微笑、指引方向等服务礼节； 二、工作范围方面： 1、做好与上一班次的交接，包括如下内容： A房卡数 B住房数 C客人寄存物品与留房卡情况 D锁房信息 E交接本内容 2、夜审前完成： 房价的检查、多发卡房间的核实、次日所用物品的准备； 夜审后完成： 扫描资料的退房、住宿登记表的归档、将到预订单的.整理； 3、于7点前与收银一起完成前台卫生清洁，包括如下内容： 地面清扫或拖地、台面抹尘（含烟缸、开关板、抽屉内等）、物品整理（含抽屉内）、杂物清除（不属于前台、客人的无关物品）； 上述事项，如有违反，将视情况给予5—20元罚款； 2015年11月18日 礼宾晚班岗位要求 一、服务纪律方面： 1、按要求着装，整理好仪容仪表； 2、上班前休息好，不可将晚班做休息时间、长时间无理由脱岗； 3、严禁到前台聚众聊天、随意进出； 4、严禁在大堂发生大声听歌、抽烟、坐姿不雅等不当行为； 二、工作范围方面： 1、分时段开关区域照明，维护沙发休息处、男卫生间的卫生； 2、保证每晚4—5次的楼层巡视，并做好工作记录； 3、根据要求定期冲洗外围或完成行李房计划卫生； 4、配合前台的上房服务、输送工作及带客停车服务； 5、对外围所停过夜车辆做好关注与检查，尽可能防范事故； 上述事项，如有违反，将视情况给予5—20元罚款； 2015年11月18日 【前台接待晚班岗位职责】 本文来源：https://www.dywdw.cn/3e217c084b2fb4daa58da0116c175f0e7cd119f6.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2023-10-11
