【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《话务员一周工作总结(2篇)》，欢迎阅读！
话务员一周工作总结 这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结： 一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。 二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。 三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。 四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。 五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。 六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够第一时间知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。 七、负责客户服务部的一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。 八、完成领导安排的其他工作。 第1页共3页 我是____月底进入的公司，刚到公司的时候，对业务不熟练容易出错，经过一个多月的学习，让我学到了很多，领导的栽培，同事的帮助，让我对自己的工作越来越熟练，即使这种，在工作中也难免会出错，在以后的工作中，我要强化自己的业务技能。 话务员一周工作总结（二） 在客服一部所有人员，团结协作共同努力的配合下，圆满的完成了上级领导分配的工作任务。 一、以下是本周的具体工作情况 1、本月____日起客服一部于颖、随昕颐两人同港澳旅游团出团，配合引领工作，现以返回。 2、针对加盟商信息变更，本部通过日常工作中遇到的各种变更问题，将变更流程加以修改，并对变更信息及硬件设备领取的变更都已制定出更为详细、准确的流程，更好的完善工作。 3、本周强调的工商税务等部门要来公司检查，本部以做到每天删除电脑桌面、文档、硬盘、浏览记录等相关信息。也以安排好特殊情况的接待流程。 4、于____月____日周五，本部门很光荣的收到了几位加盟商亲笔写给____的表扬信，针对____的出色表现、热情服务提出深切的表扬和感谢，大家都为他感到高兴，易于为荣，在今后的工作中以____为榜样更加的勤奋工作和提高服务质量。 第2页共3页 本文来源：https://www.dywdw.cn/40755e9dcbd376eeaeaad1f34693daef5ef713f1.html
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2023-04-09
