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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 中邮速递（EMS）的SWOT分析 作者：牟艳洪 来源：《大经贸》2016年第03期 【摘 要】 近二十年来，中国的电子商务经历了诞生、发展和壮大的过程。在这个以互联网为依托的新型商业模式的迅速发展下，电子商务得到了蓬勃的发展。然而，作为其下游产业的物流业却发展缓慢。而中邮速递作为快递业资历最老的企业，自然备受关注。本文用SWOT的分析方法对EMS的现状进行剖析，发现问题并提出对策。 【关键词】 中邮速递 SWOT分析 现状 对策 一、EMS的SWOT分析 1.EMS的优势（strength）分析 （1）健全的网络覆盖点，市场份额大 EMS最大的优势，就是健全、庞大的网络覆盖面积。中邮速递的营业点覆盖到全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡镇。业务通达包括港、澳、台地区在内的200多个过家和地区。繁多的业务种类、健全的覆盖网络，使EMS占有了绝大部分市场份额。 （2）品牌历史悠久，资金雄厚 EMS是中国经营历史最悠久、规模最大，网络覆盖点最全，业务种类最丰富的快递服务企业。多年的业务经验使EMS获得了很大程度上的品牌认识度。加上是由国有资金控股的股份制公司，雄厚的资金使得EMS拥有极强的核心竞争力。 2.EMS的劣势（weakness）分析 （1）服务水平低下 国有企业服务水平低下似乎是个公认的标签。EMS虽然品牌悠久、资金雄厚，但其服务水平似乎也不是个例外。国有控股企业内，忧患意识淡薄，缺乏竞争意识，工作人员办事效率低下，服务态度恶劣，收费标准过高等缺点都限制了EMS继续发展。 （2）分拣技术落后，成本过高 近几年，由天猫“双11”当天产生的包裹件数上亿，不管是民营快递企业还是EMS，日均处理量都达到了上万件。而平时日均处理量只有不到一半的件数，这样巨大的包裹数量，给了各快递公司巨大的分拣压力。“暴力分拣”现象屡见不鲜，导致包装损毁甚至物品碎裂。“暴力龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 分拣”现象暴露出分拣技术落后的问题。分拣、封发两个环节仍然依靠纯手工作业完成，既容易出差错，且工作效率低下。分拣技术落后，导致分拣强度大，抬高了劳动成本。如何在快递包裹数量巨大的情况下实现安全、有效率的分拣和封发成为包括EMS在内的所有快递企业的难题。 3.EMS的机会（opportunity）分析 （1）国家的政策支持 物流业在国民经济中起着重要作用，而我国物流业的发展一直处于起步阶段。随着信息技术的发展和“互联网+”的时代到来，国民经济对物流需求越来越大。进入二十一世纪，随着人们对物流业越来越重视，国家相继出台一系列政策支持物流业的发展。2014年，国务院《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》指出，物流业是支撑国民经济发展的基础性、战略性产业。并明确要降低物流成、提升物流企业规模化集约化水平等，将继续落实相关政策措施以加强物流标准化建设。 （2）信息技术的飞速发展 当前，信息技术的发展为物流业快速发展注入了强劲的动力。EDI和网络技术的普及， 4.EMS的威胁（threat）分析 （1）来自国际“四大巨头”的威胁 随着中国加入WTO，对外开放程度进一步加大。国际速递业务“四巨头”入资中国快递业。这对于EMS来说，是个巨大的威胁。国际速递业发展起步较早，到现在已发展成熟。而拥有优质的服务和积累多年的速递经验使得“四巨头”拥有极强的核心竞争力。而“四巨头“在中国内的业务是独立的，即不与各自国内的投资方分享在华业务的利润。因此，“四巨头”一入驻中国，便抢占EMS的业务，快马加鞭的争夺市场份额。这对于中国速递业的龙头老大EMS来说，不是个好消息。而国际竞争对手的优质服务，正好是EMS所缺乏的。 （2）来自国内民营物流企业的挑战 民营物流企业伴随着电商的发展，也纷纷冒出头来。宅急送、顺丰、申通等优质民营企业的代表对EMS的市场份额虎视眈眈，他们以优质的服务，低廉的价格，以及处理包裹的效率，抢走了EMS许多客户。宅急送成立于1993年，顺丰、申通成立于1994年。二十多年的发展时间，民营企业的活力加上巨大的市场需求，已经壮大到足够让EMS担忧。二十多年的时间，这几家民营企业的领头羊已经在全国一二三线城市站稳了脚跟，并将业务深入到城镇。他们能提供门到门服务、代为办理清关的国际速递义务。甚至努力突破“最后一公里”。此外，还涌现出圆通、韵达、京东物流（第二方物流）、甚至菜鸟驿站等民营企业。其中菜鸟驿站集龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 中了“三通一达”、顺丰等民营企业，形成了整合体。竞争对手的联盟，对EMS来说，无疑是一个巨大的挑战。 二、EMS速递业务发展策略 1、改革创新，实行现代企业管理制度 中邮速递作为国有控股公司，其企业运作仍滞留于传统企业管理模式。政企不分，导致企业效率低，体制不通，各部门运作不协调且管理成本高。而体制改革，实施现代化企业管理制度，将政企分开，从而提高部门运作能力和办事效率，并有利于培养良好的竞争意识。 2、提升服务质量 随着市场化进程逐步深入，市场化的形成，也要求企业顺应市场发展。而市场的主体是消费者，只有重视消费者，满足消费者的需求并为其带来良好的消费体验，才是一个企业的核心竞争力。因此EMS应该注重提高服务质量，提升核心竞争力。 3、开拓新的市场业务 EMS的传统业务是速递，邮政在速递业务上积累了丰富的经验。但是，随着时代的变化，速递业务市场需求也发生了变化，物流市场需求伴随着电子商务时代的到来不断增长。因此EMS可利用自身健全的网点覆盖系统，为市场提供高效便捷的物流服务。 三、结论 电子商务时代的到来，物流业的发展必紧随而上。物流业作为电子商务的终端环节，作为连接虚拟世界和现实世界的桥梁，其重要程度可见一斑。在各大电商的客户争夺战中，谁在物流上拥有比较优势，谁就占得先机。因此，EMS有必要进军物流业，在物流业中取得发展优势，从而实现企业的长远利益。 本文来源：https://www.dywdw.cn/426d2ce41b37f111f18583d049649b6648d7090f.html
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2023-05-12
