【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《企业微信维护客户心得》，欢迎阅读！
企业微信维护客户心得 微信在不少场合都重点推荐企业微信。企业微信的面世，为企业解决了微信存在的众多客户管理弊端。通过企业微信管理，能帮助企业更好实现管理维系客户！ 如今越来越多企业开通使用企业微信，大家都开始意识到私域流量的重要性。而使用个人微信存在容易封号、客户流失、管理困难等问题，所以注定未来不可能复制扩大规模化营销。那么如何实现日增好友1000+？如何打造“主动批量添加”+“被动裂变增长”双引擎增长模式？单月新增好友5万人是真的吗？人人都可以从0到1，快速打造出一套属于自己的客户引流、客户运营、销售转化模式，打通线上+线下客户资源，真正实现可持续的客户增长！ 一、私人微信添加客户的弊端是很明显的： 1、 员工离职将客户带走，导致企业流失相当一部分客户； 2、 员工离职后再也不维护客户，对于客户需求爱理不理，伤害企业形象； 3、 员工私人微信形象难管理，影响企业形象； 4、 员工与客户交流过程涉及公司数据安全，长久保存于员工手机； 5、 私人微信上限5千人，短时间多次添加好友容易被封号。 二、企业微信自有功能和SCRM系统功能的打通，从以下几个管理步骤，帮助企业更好利用企业微信管理维护客户。 1、 统一获客承接：员工统一使用企业微信添加客户 以零售门店行业为例，销售通过企业微信添加客户，实现一对一沟通。企业微信会直接向客户显示员工姓名、公司、职位，更加实名制的交流方式能增强客户的信任。 同时企业微信能统一设置储存公司文档或相关话术，门店销售可直接将统一存储的公司介绍、产品信息、优惠信息等转发给客户，避免产生由于个人微信存储不当导致的信息错误、回复延迟等，为客户提供更专业及时的服务。 2、 SCRM客户转化：员工通过企业微信获得客户需求 企业通过打通企业微信和SCRM系统能够抓取更多用户信息，同时也可以预设用户旅程，当用户满足企业某个触发条件时，员工会在企业微信上收到提醒，由此产生更加精准的客户服务和销售转化。 例如：当客户在微商城加购某个商品但未下单时，或者客户在某个周期内多次查看某个商品时……SCRM系统能帮助企业获取更多客户的购买意向，能让销售通过企业微信直接获得提醒：A客户对某件商品非常感兴趣，快去服务吧！ 一方面为员工抓取更多有效线索，另外一方面也为员工获取更多的销售转化，实现企业和员工的双赢。 本文来源：https://www.dywdw.cn/431320075bfb770bf78a6529647d27284b7337d0.html
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2024-04-01
