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关于邢台市保障性住房小区物业管理调查问卷 一、调查目的 近几年，党和中央政府高度重视民生问题，住房保障工作全面提速，保障性住房建设规模空前扩大，“十二五”期间，我国将建造 3600 万套保障性住房，改善全国 1500 万户居民的居住条件。然而，后续的保障性住房小区物业管理问题也逐步显现出来。邢台市作为我国的中小型城市，低收入人群众多，且经过多年的实践已形成相对完善住房保障体系，在全市布局有多个保障性住房小区，以其为研究对象具有代表性，并对全国具有重要的示范意义，对其他城市也有借鉴作用和推广价值。 二、调查时间： 2012年10月20日至11月10日 三、调查地点： 邢台市重点保障性小区物业管理处 四、调查范围： 本次实证调查针对邢台市。。。。。。。。。。。等6个较有代表性的保障性住房小区展开，问卷调查方式以入户调查为主，拦截式访问为辅。经过近一个月的实地调查，共收集120份有效问卷进行数据分析。 五、调查方法： 采用问卷调查的方式 六、调查过程： 您好，我们想听听您对所在小区物业管理相关问题的看法与意见，请您花几分钟时间填答，回答无所谓对错，只需如实反映您的真实情况和意见即可。谢谢！ 核心问题 A1. 您对目前小区的物业管理满意程度是： ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④比较不满意 ⑤非常不满意 A2. 您对目前小区的物业管理中感觉满意的方面有（限选两项）： ①保安 ②卫生 ③绿化 ④设施设备维修 ⑤车辆管理 ⑥投诉处理 ⑦物业管理收费⑧工作人员服务态度 ⑨其他（请填写） ⑩都满意 A3. 您对目前小区的物业管理中感觉不满意的方面有（限选两项）： ①保安 ②卫生 ③绿化 ④设施设备维修 ⑤车辆管理 ⑥投诉处理 ⑦物业管理收费⑧工作人员服务态度 ⑨其他（请填写）： ⑩都不满意 A4.您目前交纳的物业管理费单价 元/㎡/月，总额 元/月，您认为该标准 ①过高 ②适中 ③过低 A5 您能够承受的物业管理费单价 元/㎡/月，总价 元/月 。 A6. 您目前有没有按时交纳管理费 ？ ①有 ②没有 ③其他 A6-1 原因是 ①管理太差 ②收费不合理 ③缴纳不起 ④其他 A7.您所在小区是否已成立了业主委员会 ？ ①已成立 ②正在筹备 ③未成立 ④不清楚 A7-1.您对小区业主委员会的满意度是： ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④比较不满意 ⑤非常不满意 ⑥没接触，不了解 A8.您认为本小区是否有必要成立业主委员会 ？ ①非常有必要 ②有必要 ③无所谓 ④没必要 ⑤完全没必要 A9.对于开展小区物业管理工作，您更倾向于 ？ ①由政府主导进行 ②由业委会主导进行 ③由全体住户自我管理④其他（请填写） A10.您认为政府是否有必要介入保障性住房的后续物业管理 ？ ①非常有必要 ②有必要 ③无所谓 ④没必要 ⑤完全没必要 A11. 您对小区的物业管理工作还有什么其他意见和建议（请填写）： 受访者信息 P1.您的性别____： ①男 ②女 P2.您的住址： ____小区____ 区____栋 ___ 房，住房面积__ _㎡，住房类型是 ____①多层 ②小高层 ③高层；是否带电梯：____ ①是 ②否 P3.您的住房性质：____ ①廉租房 ②经适房 ③安居房 ④解困房 ⑤拆迁安置 房 ⑥二手房 ⑦其他 P4.您的年龄：________岁，婚姻状况： ①已婚 ②未婚 ③其他 _______ P5.您的家庭月收入 (请填写)_______家庭人数 ____ P6.您的家庭成员中是否有 _______等特殊情况 ①重症 ②残疾 ③精神病 ④高龄 ⑤其他 ⑥无 您的联系电话：______________________ 七、调查结果： 定量分析发现，一是受访者对小区物业管理状况的满意度评价普遍不高；二是受访者对业委会的了解程度及满意度评价均不高；三是受访者认为政府有必要介入保障性住房小区后续物业管理，这一比例高达79.6%；四是受访者对政府介入保障性住房小区后续物业管理必要性的看法同其房屋产权的完整性关系密切，完全产权的住户倾向于政府不介入，部分产权的住户倾向于政府介入，而无产权的住户则非常希望政府介入；五是受访者对目前小区物业收费标准的看法，同其住房类型、收入水平之间存在显著差异，收入水平越低的住户，因其承受能力有限，认为目前物业收费标准过高的比例也越高。 这些问题集中表现在：对保障性住房小区是否需要成立业主委员会（以下简称“业委会”）；如何选聘物业管理公司；物业管理收费标准偏低，加上部分小区收缴率不高，致使一些管理公司难以正常开展工作；在同一个保障性住房社区中可能同时存在着多种保障性住房产品，如解困房、经适房、拆迁安置房、廉租房，产权性质复杂，利益诉求多样，使管理工作较难开展；保障性住房社区居民多数是低收入困难家庭，对付费购买物业管理服务的意识较淡薄，但维权意识高，义务意识相对单薄，与管理公司摩擦较多等。 本文来源：https://www.dywdw.cn/46d73d86bed5b9f3f80f1c56.html
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2022-04-16
