【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《顾客心理的八个阶段》,欢迎阅读!
顾客心理的八个阶段 1.满足阶段:对现有的一切都很满意。 对策:探索需求点。 2.认知阶段:知道有问题存在,但还不想改变。 对策:深入分析问题的严重性,让顾客感受到不解决问题的严重性。 3.决定阶段:问题凸显或者问题累积到一定的程度,促使顾客下决定改变。 对策:巩固顾客的决定,避免顾客犹豫反悔。 4.衡量需求阶段:顾客开始考虑自己的需求。 对策:帮助客户寻找需求。 5.明确定义阶段:顾客明确自己的需求。 对策:量化顾客的需求参数。 6.评估阶段:顾客开始比较各种同类产品。 对策:了解竞争对手,突出自己产品的优势。 7.顾客选择阶段:顾客决定买哪一家的产品。 8.后悔阶段:购买后开始后悔。 对策:让顾客避免后悔, 本文来源:https://www.dywdw.cn/46f90eca79563c1ec4da7106.html