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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 网购的利与弊 作者：陈春梅 来源：《大众理财顾问》2015年第11期 摘 要：新常态下经济的发展以及互联网的广泛应用，网络购物日渐成为一种时尚，形成了中国互联网发展的突出特点。中国网购市场交易规模日益壮大，到达到2.8万亿，增长48.7%。据国家统计局社会消费品零售总额数据显示：2014年网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。其中，移动端购物市场规模达到9297.1亿元，年增长率达到239.8%。网购已经成为拉动消费的重要渠道。但是网购以低价便捷在给人们的生活带来便利的同时其本身存在的许多安全隐患也给人们带来些许烦忧。本文通过对网络购物的利和弊的分析，指出人们在网购时应注意的几点问题，以防患于未然。 关键词：网购；利；弊 一、网购发展原因分析 （一）低价是消费者选择网购的主要原因。网店店主只需将自己打算出售的商品拍成照片挂在网上，自己坐在电脑旁等买家上门咨询就可，这样就比实体店少了店租和雇请人员的工资。所以出售同样商品，在网店的成本则要远远低于实体店成本，因此就会出现，相同商品网店卖出的商品价格比实体店便宜许多的现象。为了实现网络商品销售量的提升，各大网购门户都会于节假日或某个特定的日子推出各种各样的促销活动来吸引消费者的眼球。 （二）网上购物方便快捷。消费者只要配备一台电脑亦或仅仅是一台手机，在拥有网络的条件下，无论是坐在家里还是出门在外，点击购物网站就可以随时随地轻松的选购自己心仪的商品。网络的强大搜索可以轻松实现对海量商品的筛选，完美实现看消费者之所想，买消费者之所需，避免你在琳琅满目的商品中迷了眼。通过全国性的连锁物流公司如圆通快递、申通快递等，货物往往只需几天就可送到消费者手中，方便快捷。 （三）购物环境日益成熟。伴随着互联网的日益发展壮大，只要有网络他们就可以利用手机随时随地以查价格、购物，完全不受时间和地点的束缚，随时随地，购你所想。对商家而言，这种方式在某种程度上将商机最大化；对用户而言，则是多了一种更为便捷的消费方式。电子优惠券、扫描二维码、手机团购和大量手机购物APP等网购方式的不断出现，都获得了消费者的青睐，甚至成为了潮流的风向，让购物融入到了生活并享受它带了的乐趣。 二、网购存在的问题 （一）网购信息不对称。与传统的购物方式相比，信息不全、不真实的现象的网络购物十分普遍。卖家如果想开网店在实际生活中多数网店只须卖家通过电子商务网站凭个人有效证件龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 就可以。其次是商品信息的不对称。商品的表达只有商品的拍摄图片，以及以往消费者的使用评价等少数方式。而这也成为影响消费者对商品进行确定的主要依据。但是这些判断依据却得不到保障，首先商品图片的发表着是卖家本身，并没有权威机构进行鉴定把关，其次买家对商品的描述完全不可信，职业刷手的专业素养让人与人之间的信任缺失。有的卖家采取如确认收货后好评返现等手段来博取买家的好评，有的就有可能误导其他消费者对商品的的认知和判断。 （二）网络购物相关配套设施不够完善。首先第三方支付平台（支付宝）作为网络交易的监督人和主要支付渠道，为消费者提供了丰富的支付手段和可靠的服务保证。当买家与卖家购买协议达成一致后，买家就要将相关款项打到（支付宝）中。买家收到货物确认满意无误后，经过买家在网上确认收货之后，支付宝才再打款给卖家，这是一种比较可靠和安全的支付方式。由于我国电子商务起步晚如今配套设施仍不完善，有可能泄露买家和商家的信息，造成更大的财产损失或其他损失。其次，消费者选择进行网络购物的主要原因是商品的物美价廉，网购的商品的价格势必要低于实体店内的商品。包邮的商品对消费者而言具有很大的诱惑力，而卖家为了获取更大的利润选择服务质量差的物流公司，从而消费者的利益在商品质量等方面也得不到保障。 （三）网络购物的维权问题。由于目前我国法律法规在网络购物方面还涉及不深，还没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规，购物网络买家的效益没有保障，向监管部门进行申诉的途径少且比较麻烦，遇到这种情况很多的消费者一般只能“吃哑巴亏”了。此外网购交易一般都是异地交易，买家和卖家彼此之间遥遥千里甚至更远，相关监管部门对纠纷的受理以及查处十分艰难。所以有关部门应该采取进一步措施对网购中消费者的权益保障问题进行深一步的深入解决。 三、网购的几点建议 （一）完善商家以及商品的真实信息。店家在开网店之前必须提供身份证、银行卡、真实的个人信息资料进行三重实名认证；对所售商品要采取多种形式如视频展示、3D虚拟模拟体验、线下体验店等进行展示；提倡有记录的沟通方式；树立品牌观念，提升信任度，坚决抵制刷单和刷评行为。 （二）完善电子商务配套设施。1、完善支付方式。网购中的三方平台，使得网络支付安全有保障，但是这种支付方式还有较为局限，许多网络购物门户网站与第三方支付方式存在绑定，不可以相互交叉，所以在技术上建立和国际标准接轨的全国统一的支付网关和安全论证中心十分必要。此外我们建立完善相关法律法规，加强网上银行的资格认定条件，规范支付过程和方式，将网上支付纳入到一个安全、可预测的法律框架内。2、完善物流体系。要加快完善物流体系与网购商品相关联政策的建立，规范网购商品物流配送的有关形式，与其他物资流动方式区分，形成一套独特的配送流通方式。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn （三）加强网购安全意识。从开始买东西的时候起，一定要用交易平台的官方聊天工具，记录下所有的交易过程。对商品的质量、颜色、大小、尺寸以及发票等信息和卖家沟通好，避免造成不必要的麻烦；买家一定要求卖家选择服务质量好的物流公司对商品进行派送。收货的时候，消费者一定要当着快递员的面打开包裹，检查商品有没有损毁、掉包等现象，确认无质量问题后再签收。一旦发现包裹有问题应拒绝签收同时马上与商家协商解决办法。此外在网购时一定不要通过银行或邮政汇款的方式来直接付账，货到再付款才有可能保障您的权益，而网络购物的第三方官方支付平台则恰恰是在你确认收货之后再将货款打入卖家的账户，真正的实现了安全快捷。如果消费者万一不小心掉进网购陷阱，一定不要自认倒霉、不了了之，法律是我们的武器，用法律来维护自己的权益。 本文来源：https://www.dywdw.cn/481a701f76232f60ddccda38376baf1ffc4fe393.html
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2022-10-13
