电梯产品质量投诉函模版

2023-04-04 21:08:11 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《电梯产品质量投诉函模版》，欢迎阅读！
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关于XXXXX项目电梯存在

质量问题的投诉函

XXXXXX电梯有限公司：

我司于2012年2013年分别就XXXXXX电梯安装工程与XXXXXXXX电梯有限公司签定了电梯设备买卖合同，共计电梯12台，电梯型号为：XXXX，设备合同编号分别为：XXXXXXX，按照合同约定，我司按时支付了相关款项，合同设备也按时到达安装工地现场，并由我司组织安装班组对电梯进行了安装、调试等相关工作，现就电梯存在的问题陈述如下：

1、XXXXX四台电梯设备在完成安装调试后有一台的26、27楼的外呼不作用。

已作出的处理办法：

（1）调试人员将相邻的另一台梯的系统数据全部拷贝到故障这台，外呼还是不作用。

（2）将26、27楼的外呼换到25楼进行测试，可以作用，但将25楼的外呼换到26、27楼，不作用。

（3）直接从25楼将外呼线接到26、27楼，外呼还是不作用。

（4）将相邻的另一台电梯的26、27的外呼换到故障这台，还是不作用。

（5）在26、27楼外接一个24V电源仍不起作用。 2、安装完成后，对电梯进行调试时烧变频器的现象：已作出的处理方法：

我司安装班组对XXXX项目8台电梯进行安装完成后，对电梯进行调试，送电变频器就被烧坏，经查发现主板是坏的导致变频器被烧。经多次与贵司联系无果，后自己购买变频器及主板后正常使用。但因此被烧坏变频器6个，最开始不清楚原因时，将相邻的变频器换过来测试，一测试就烧坏。

3、XXXXXX项目12台电梯都发现一个问题，就是许多电梯外呼按键按下后不回，导致死梯：

已作出的处理方法：（1）更换外呼。

（2）将外呼的按键取下后，对外呼的按键及按键边缘进行清光。基本不再出现，但由于每台梯都有几十个外呼按键，未一一打磨清光，时不时还是会出现按下外呼后不回，导致死梯的现象。但打磨后就不会再重复出现。

投诉的内容：

1、我司是一家在当地具备一定社会影响力的电梯营销公司，但由于销售了贵司提供的电梯型号为：“XXXXX”的电梯并完成安装后，直到目前为止都因为贵司所提供的此型号电梯质量问题，受到当地使用方的投诉和政府相关部门的整改通知，对我司在当地的经营带来了极大的负面影响。

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