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（2）让人感觉舒服的回复方式 由于在公司内碰见上司或者顾客时的招呼与自己的形象提升是有紧密联系的，根据不一样的情况和场合，以及自己的身份，要决定出最佳的相应的寒暄和接受寒暄的方式。 全部的商务场合，都是始于寒暄，终于寒暄的。 同时，在与上司和顾客的对话中，总是要用清晰的词汇对答也是必须的。 有时候如果可以进行让人感觉良好的寒暄和适宜的对答的话，工作就可以顺利进行，你也会得到较高的评价。 在商务上的寒暄时： 看到搭档的时候„„【早上好。】【来了。】 慰劳时„„【你辛苦了。】 感谢时„„【谢谢你。】【承蒙你关照了。】 以上三个是最基本的寒暄方式。还有，在很多场合下都会使用“不好意思”。这句话是在断定自己做了失礼行为后，对于造成了搭档的不快而表示的歉意。 在相应的情况下能够自然而然地说这些语言，是商务礼仪的基本。 见到董事和顾客的时候寒暄的不同： 【打搅您了】 【辛苦您了】 公司内见到顾客有所不同： 【欢迎光临】 【打搅您一下】 迎接顾客的时候： 【我随时竭诚为您服务】 这种时候的语言向导： 让别人等待的时候„„【请您稍等可以吗？】 接受拜托的时候„„【我明白了】【我了解了】【恭听您的意见】 失败时接受忠告时„„【实在是抱歉】【以后我一定会小心的】 出入的时候，路上若是碰见上司„„【我先走了】 乘坐电梯时遇见公司职员或是顾客„„【打扰了】（之后是默默敬礼） （3）行礼方法的三种式样： 应当根据自己的身份地位行基本的礼节。 面对搭档，不仅要说寒暄语言，行礼也是十分重要的行为。特别是，行礼的基本是伸直背肌。 倾斜角度有三个示例。（不可以笑。这是很重要的事情。） 因为生活中的礼节会因为个人的习惯的不同而有所变化，第一次的时候可能会慌慌张张的。现在呀，即使是使用礼貌用语，礼貌地使用好辞令的人也已经变少了。 原因是体面的辞令几乎见不到了、形容举止也变的不好了。脊背中央变成了圆的、脖子也变成了弯的，手的位子摆的也不好的大有人在。脊背的伸展与敞开心扉决定了站立的姿势与手的位置。从这里就变得不好了。 礼貌的辞令可以使得自己与搭档之间的关系变得很好。与礼节相较，社会人根据自身的地位行相应的礼仪是应该有所了解的。 礼仪的三种类型： 颌首。（较轻的礼仪）倾斜15度„„进出公司的寒暄。与公司人员或是顾客等进行寒暄。 中礼。（一般的礼仪倾斜30度）。„„欢迎顾客的时候、送行时、见到老主顾时、经常使用的礼节。 敬重的礼节。（十分礼貌的礼仪）倾斜度为45度„„极冠、结婚、葬礼时表示慰问时，道歉时。 行礼的要点： 脚前端对齐站立。 男性：手要轻轻搭在两边的裤缝上。 脊背要伸直成一条线。下巴要抬起，望着搭档的眼睛。 从腰往上的上半身部分要一直往下。（礼貌地迅速弯腰） 一段时间身体要迅速直起。 【欢迎光临】这一类的话要遵循“先语言再行礼”的原则。这样会给人留下一个较为良好的印象。 本文来源：https://www.dywdw.cn/4c60038283d049649b66587c.html
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2022-04-11
