服务网点运营管理心得

2022-07-07 15:16:04   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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服务网点季度运营计划及流程心得



服务网点为确保季度各项指标考核顺利的完成,每季度初结合公司季度运营指引,服务网点召开指标分析专项讨论会,将本季度各项业务有主次、有节奏、有策略的开展营销,避免员工盲目冲刺指标。

有主次,根据季度各项业务考核的分值、完成难度将业务进行主次划分,使用星级进行区分,将业务的主次程度显性化。每季度中根据公司考核的变换,将再次调整主次项。如2季度,将G3上网卡作为上半季度的“主题”——

服务网点2季度业务重点(4.1-5.15

全球通 G3手机 G3上网卡 欢乐在线 一级合约 数据业务 深圳通

★★★

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有节奏,结合上季度单项指标在分公司完成的进度情况,预估该指标在本季度完成的时间结点。将多项指标进行预估分析,对各项指标分阶段的开展专项员工激励措施,形成良好氛围,让员工有节奏、分阶段的冲刺各项指标。

有策略,通过分析季度各业务的营销方案,将其整合成优惠大礼包,放大方案优惠力度。

服务网点季度运营计划具体工作流程、工作要求如下: 1、制定计划:每季度初7号前,根据公司季度运营指引,服务网点召开指标分析专项讨论会。避免员工盲目冲刺指标。

2、实施:根据计划,将本季度各项业务有主次、有节奏、有策略的开展营销,每日通报数据、每周公布员工排名,每月统计厅内完


成情况。

3、总结:在每月例会时对工作执行情况进行讨论,对发现的问题及时分析解决并调整修正下一阶段的计划。




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