面试官的面试技巧

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面试官的面试技巧

作为一个面试官,你了解公司到底需要什么样的人才吗?你知道公司 期的目标吗?你能看穿应聘者真是的实力吗?到底该如何来进行而 试才能达到满意的效果,为您做出以下几点总结:

1. 确定明确的而试目标

常见的而试目标包括考核应聘者的预期工作能力,影响应聘者的工作 择以及帮助应聘者做出正确的工作选择等。这三种目标虽然共存于 同一而试过程中,但是由于组织及其工作岗位的实际情况不同,三种 目标的相对重要性也会不同。因此,对于每一次面试,都应明确目标, 并突出重点,这样才能为面试官成功地主持面试提供明确的方向。具 体的做法可以是:在面试开始之前,由招聘经理制定出应聘者来访的 活动H,定而试的具体目标,交由人力资源经理或高层经理审校, 再由人力资源部召集而试官开会,详细地讨论各面试目标的具体负责 人以及而试时间的安排,使面试官对何时考校应聘者、何时进行公关 宣传、何时开始实况简介达成共识。

2. 确定工作岗位的预期业绩

预期业绩是指组织对应聘者业绩水平的期望标准。由于考核应聘者能 否达到工作岗位的预期业绩是面试目标的关键,因此•确定预期业绩 准确考核,乃至成功面试的首要步骤。预期业绩包括目标、工作障 和能力要求三部分,确定预期业绩时也应从这三部分着手进行。 ⑴确定日标


目标作为预期业绩的组成部分,必须是具体的与可衡量的,例如:推 员的目标是:在无需经过竞争性投标程序的情况下与客户完成一次 销售,但如果模糊地描述成与客户有良好的关系,就会导致他人对目 标是否实现存在争议,并且由于目标不可衡量,也会使组织无法通过 而试来准确考核。

确定工作障碍

工作障碍是指为了实现目标所必须克服的问题。

确定工作障碍的前提是能够区别绩效不同的员工。比如,处理一般的 退款要求对于办事员来讲不是一个工作障碍,因为这是绩效好与绩效 差的员工都能够有效完成的工作。但是,为一位怒气冲冲,而且丢了 发票的客户处理退款就是一个工作障碍,因为它能够区分不同绩效的 办事员。

(3)确定能力要求

能力要求是指员工在而对工作障碍时所采取的组织期望的行动。但在 些情况下,招聘理可能并不介意应聘者采用什么行为,只要问题解 决了就行。然而员工如何处理工作障碍往往是区分绩效的关键所在, 因此.为了找到优秀的员工,应该尽可能具体地描述能力要求,其中 包括可观察到的行为,行为的背景及可观察到的行为结果等。

3. 提出有效的而试问题

通过而试提问应该能够得到考核应聘者所需要的相关信息,因此,有


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