【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《顾客的名词解释定义是什么》，欢迎阅读！
顾客的名词解释定义是什么 顾客泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。顾客的意思是什么呢?下面是店铺为你整理顾客的名词解释，希望对你们有用！ 顾客的意思 顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司，是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号;在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。顾客一词源于习惯，凡是已经来购买和可能来购买产品或服务的单位和个人都可以算是顾客。 《辞海》和《现代汉语词典》中：顾客的“顾”是拜访、光顾的意思，“客”是指来宾、客人，还有以客礼相待的意思。 顾客原指购买物品商品的人、现解释为消费者。顾客是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。在市场学理论中，供应商必须营商事前，了解顾客及其市场的供求需要，否则事后的“硬销”广告，只是一种资源的浪费，又不环保。在客户服务中，有一种说法，“顾客永远是对的”。不过各方有不同的演译，例如顾客二字的个别定义。顾客一词源于习惯。一个顾客是时常探访某店铺的人，他常在该处购买，和店东维持良好关系。 国际标准化组织(ISO)将顾客定义为：接受产品或服务的组织或个人。 顾客的分类 按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。 内部顾客 内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类: 过去顾客：已接受过组织的产品的顾客; 目标顾客：正在接受组织的产品的顾客; 潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。 外部顾客 外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。 用顾客造句 1. 这次展览，激发了顾客的兴趣，前来订货的人络绎不绝。 2. 现在市场上用伪劣商品坑害顾客的情况很多,人们尤其要注意拆穿那种炫玉贾石的卑鄙伎俩。 3. 你不能不顾客观实际,只凭主观臆断做结论,那样做肯定会失败的。 4. 每天面对的人形形色色,性格脾气千差万别,而她总是想办法使顾客满意。 5. 阳台上约摸有几张桌子,但顾客寥寥无几。 6. 造 句 网是一部在线造句词典,其宗旨是更快地造出更优质的句子. 7. 一些销售假冒商品的地方为了掩人耳目，竟然张贴着“谨防假冒”的标语，来欺骗顾客。 8. 年轻人茅塞顿开，旁边的顾客也听得津津有味。 9. 摊主和顾客来回讨价还价，争来争去还是没做成这笔生意。 10. 顾客仍旧络绎不绝，人们神色自若，不慌不忙。 11. 这种陈旧的衣服款式在顾客中极不吃香。 12. 不肖商人想拿仿冒品来鱼目混珠，欺骗不知情的顾客。 13. 推销员把玻璃钢碗在水泥地上狠摔了几下,那碗竟然文风不动,从而吸引了许多顾客。 14. 我们做生意的宗旨是老少无欺,顾客可以绝对放心。 15. 百货大楼的营业员对待顾客,不论老少,买多买少,总是笑脸相迎, 本文来源：https://www.dywdw.cn/52d75ecf2bea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2a3f.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2024-02-03
