【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《亚马逊的全球战略》，欢迎阅读！
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 亚马逊的全球战略 作者： 来源：《经济与法治》2015年第05期 在互联网的时代背景下，信息与科技的更新换代日新月异，这也成就了企业在飞速发展的境况下需要高瞻远瞩，发挥优势在竞争中立足强大。 亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra，性质是基本的网络书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网络书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。 三次转变下立足目标 从金融服务公司D.E.Shaw辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上书店，贝佐斯认为书籍是最常见的商品，标准化程度高，而且美国书籍市场规模大，十分适合创业。经过大概一年的准备，亚马逊网站正式上线后，为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”。为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。 亚马逊上市之后，贝佐斯认为和实体店相比，网络零售很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择。于是，在亚马逊尚未完全在图书网络零售市场树立绝对优势地位的情况下，贝佐斯就开始布局商品类扩张，打造综合电商以形成规模效益成为亚马逊的战略考虑。经过前期供应和市场宣传，亚马逊音乐商店正式上线，仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”。 2015年，亚马逊中国有望通过跨境电商业务实现在中国市场的提速，改变以往不温不火的处境。从“IN”和“OUT”（引进来+走出去）两方面继续在跨境电商上发力。在“IN”的方面，继续扩充国际选品，开通更多国际站点，同时优化中国消费者在美国亚马逊网站上的支付等体验，继续提升物流速度。而在“OUT”的方面，亚马逊中国将在国内选取更多优质供应商，除了物流等基础设施外，同时为供应商提供多种“卖家大学”等多种辅助。 开源节流的营销策略 实则，亚马逊盈利的最主要秘诀在于给顾客提供大额购买折扣及免费送货服务。亚马逊通过折扣策略刺激消费者增加购买，即在商品原价格上给予一定的回扣，然后通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣，如在音乐类商品中，对CD类给予40%的折扣，其中包括对畅销CD的30%的回扣。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本，如何消化由此而带来的成本呢？亚马逊的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本等，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对亚马逊的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。 节流的同时亚马逊也积极寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品和与众多商家合作，向亚马逊的客户出售这些商家的品牌产品，从中收取佣金。这样使亚马逊的客户可以一站式地购买众多商家的品牌、商品以及原有的书籍、音乐制品和其他产品，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。 此外，亚马逊还专门设置了一个礼品页面，向各个年龄层的顾客提供购物券或精美小礼品，长期购买其商品的顾客还会给予其他优惠，这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动，也属于一种公共关系活动。做好企业和公众之间的信息沟通，虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映、及时沟通信息，有利于消费者增加对企业的信任。 高级会员制与诚信保证 针对消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，卓越亚马逊给予解释，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。对此，卓越亚马逊对消费者推出了“天天低价、正品保证”的承诺。卓越亚马逊总裁王汉华解释说：“作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在软件数码、家电3C、玩具礼品等各类商品都有正品保证。 亚马逊CEO杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）称亚马逊的盈利要归功于其高级会员俱乐部（Prime shipping club），亚马逊认为这一模式将有利于亚马逊整个生态系统自身造血。“2014年，我们提高了高级会员的年费，但是我们很有信心，因为消费者们还是会明白高级会员带来的优惠是整个购物史中的最好交易”，贝佐斯说。 这项会员服务，能为用户提供免费的视频流和书籍借阅服务，先前这种会员订阅的收费是每年79美元，不过从2014年起高级会员的年费就涨到了99美元，成为9年以来亚马逊高级会员服务的首次涨价。亚马逊高级会员可以享受免费2日送达快递服务，以及4万部电影与电视节目，Kindle用户还可借阅超过50万本书。 亚马逊从高级会员身上受益的还不止是这99美元年费，相比普通会员，高级会员的忠诚度更高，在亚马逊网站上花的钱也更多。根据一项统计，亚马逊高级会员的消费金额是普通会员的两倍多，而这也是亚马逊能够长期在市场份额中独占鳌头的有力战略方式。 本文来源：https://www.dywdw.cn/5a3dcac249fe04a1b0717fd5360cba1aa8118cf1.html
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2022-05-03
