销售的六大永恒不变的问句

2023-09-17 10:44:34   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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销售的六大永恒不变的问句 1.你是谁?

2.你要跟我谈什么?

3.你谈的事情对我有什么好处? 4.如何证明你讲的是事实? 5.为什么我要跟你买?

6.为什么我要现在跟你买?

小品《卖拐》的潜含义是: 不销而销才是销售的最高境界

沟通说服技巧:

原则―――多赢或者至少双赢

目的―――把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受 效果―――让对方感觉良好

三要素―――文字(7%);语调、肢体动作(93%) 沟通双方:说和问

问话的模式:开放式;封闭式

问话的六种作用:

问开始 问兴趣 问需求 问痛苦 问快乐 问成交

问问题的方法:

1.问简单容易回答的问题 2.问的是问题,不是答案 3.从小事开始问 4.问二选一的问题

5.问事先想好答案的问题 6.能用问就尽量少说

聆听的技巧: 1.微笑是种礼貌 2.尽快建立信任感 3.用心听 4.态度诚恳 5.记笔记

6.关于对方的观点重新确认 7.语调之间要停顿3――5 8.不打断不插嘴 9.不明白的要追问 10.不要发出声音


11.点头微笑

12.眼睛注视鼻尖或者前额 13.替对方做个定位

14.听话的时候不要组织语言

赞美的技巧 1.真诚发自内心 2.闪光点 3.具体 4.间接 5.第三者 6.及时

经典赞美对方的三句 1.你真的不简单 2.我很欣赏你 3.我很佩服你

肯定认同的技巧:

1.你说的很有道理,我理解你的心情 2.我了解你的意思 3.感谢你的建议 4.我认同你的观点 5.你这个问题提得很好 6.我知道你这样是为我好

准客户的三个条件: 1.有需求 2.有购买能力 3.有购买决策权 把拒绝两个字改成:老师

如何建立信赖感:

1.形象上看起来是个行业的专家 2.要注意基本的商业礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感

5.身边的物件建立信赖感 6.使用顾客建立信赖感 7.使用名人建立信赖感 8.使用媒体见证 9.使用权威见证

10.一大堆名单的见证 11.熟人的见证

12.环境和气氛建立信赖感


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