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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 聚美打假这两年 作者：薛晨阳 来源：《齐鲁周刊》2016年第41期 “祎鹏恒业”售假风波 2014年7月28日，腾讯科技的一篇深度暗访调查《暗访电商假货链条：聚美等平台涉嫌知假售假》让一家名为“祎鹏恒业”的贸易公司的售假行为浮出水面，这家“祎鹏恒业”在包括聚美、京东、亚马逊中国、1号店、国美在线、走秀网、拉手、美团等诸多知名电商平台都有经营，此事的曝光将几乎整个中国电商产业拉下水。腾讯科技在文章的标题，包括文章开头等处多次提及聚美优品，“聚美”两字反复出现，加上“比马龙效应”（心理学词语，指人的情感和观念会不同程度地受到别人下意识的影响；人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示）的影响，容易给观者留下“聚美售假”这样的印象，这无疑也让聚美成为这次电商平台售假事件中伤得最重的一家。 “7·28是我永远的痛，那就是我团队经营的业务之一啊！被折腾了半年，生不如死！”刘惠璞在提到祎鹏恒业时不忘强调，“祎鹏恒业”是一个第三方商户，而且这家商户在京东、天猫、美团等电商平台都有经营，并不是聚美售假。 “祎鹏恒业”事发次日，聚美优品发布声明称，“祎鹏恒业”销售的所有商品已从第三方平台下架停止发售，其店铺已被关闭。对于购买该店铺商品的消费者，聚美优品提供无条件退货服务。此外，对于第三方平台资质审查上的失误、合作商户业务流程上的漏洞，聚美优品表示会深刻反省、追究责任、进行严肃整改和处理。当年12月16日，聚美优品CEO陈欧又在其微博上发表了一篇名为《你永远不知道，陈欧这半年在做什么》的长文。长文最终做出三个主要回应： 1、假货风波，只是聚美的第三方手表业务，而非核心化妆品业务线； 2、聚美是最对消费者负责的电商，不惜砍掉整个业务，却被伤得最深； 3、聚美是获得化妆品品牌授权最多，也是唯一一家能够官网验证的电商。 陈欧在文章中表示，为了摆脱假货质疑，聚美选择直接挥刀自宫，砍掉整个第三方奢侈品业务线，有授权的也都停掉，希望能从根源上去解决问题。另外，为了让品牌商在产品上贴防伪码，促成聚美防伪码体系成形，他到处奔波，像“孙子”一样求人，无数次把自己喝得不省人事。陈欧还提到砍掉第三方业绩必然会有损失，不过好消息是他们在跨境电商上看到了希望，通过海外直采，他们对货品来源有100%的信心。 转战保税区 本文来源：https://www.dywdw.cn/630236c3e55c3b3567ec102de2bd960590c6d9a6.html
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2022-03-29
