个人年度总结

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年度个人工作总结

来到心内科工作转眼也就一年的时间了！在这一年中和大家携手共进，在王主任与任主任以及护士长的领导下，在各位同事的关心帮助下，我渡过了充实而进步的一年。在心内科这一年中是我在工作以及业务上更上了一层楼，在这里我学到了很多东西，丰富了我的大脑，同时用我所学到的知识也能更流畅更自如的去和每位患者沟通，以提高患者对我工作的满意度。当然我深知还有很多知识是需要我去学习的，回顾一年的工作，我也感到自身有很多的不足，工作时间短，经验不足，需要不断的完善和提高，需要通过学习提高自己的专业水平，确定学习的理念，找准自己的突破口，创新学习，使自己在激烈的竞争环境中不被淘汰。

一年来我们科室一直在开展优质护理服务，提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果满意度也很高，也多次获得患者的表扬信，锦旗。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过专设责任班为病人做健康教育，入院时的健康教育，入院后前三天饮食、药物应用、检查结果回馈等健康宣教，以及以后持续的跟踪宣教，出院时的健康宣教，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。为患者预约B超检查的时间。帮助无陪护病人办出入院手续，帮助无家属或年老的患者打开水。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

在下半年这半年中，在护士长的指导下我担任着实习同学带教的工作任务，半年下来，认识到实习生带教工作的重要性与严谨性，对于实习生带教的工作总结以下几点：1、 带教老师要树立良好的医德医风，建立良好的师生关系；2、 建立良好的医患关系；3、 严格规范基本操作技术；4、关心、爱护、尊重同学，充分沟通。由于工作的繁忙及工作经验的缺乏，很多时候疏于对同学的管理带教，在以后的工作中，全体护理姐妹们协调一致，共同把这项工作做好，让更多的实习同学受益，并学有所用，成为合格的护理人员。

在以后的工作中我依然以严谨的工作态度，扎实的工作作风，努力为病人提供一个温暖和谐的住院环境，在平凡的护理工作岗位上为科室的进步，医院的发展贡献一份自己的力量，再次感谢各位领导和各位同事的关心和帮助。

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