【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《办公室接待礼仪常识用语》，欢迎阅读！
办公室接待礼仪常识用语 办公室必备接待用语，你懂吗下面是为大家整理的关于办公室接待用语，欢送大家阅读! 1.当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。 对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实答复;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。 领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。 下级来访，接待要亲切热情。 除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。 来访结束时，要起身相送。 2.介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。 自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 3.接听 礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 【 接待的根本要求】 (1) 铃一响，拿起 机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等接待礼仪常识接待礼仪常识。 (2) 交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反响。 (3)应备有 记录本，重要的 应做记录。 (4) 内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。 对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 4.引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见，br>在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许前方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。 进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的上下，按顺序介绍。 介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 本文来源：https://www.dywdw.cn/66f270ed132de2bd960590c69ec3d5bbfd0ada99.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-08-02
