【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《每个快递员 都有自己的故事》，欢迎阅读！
走进我们身边“最熟悉的陌生人”—— 每个快递员 都有自己的故事 这是一群每天和时间赛跑的人，他们把梦想融入速度，穿梭在鳞次栉比的楼宇间；这是一个谁都离不开的行业，一只只承载着汗水的包裹，给我们的生活捎来了便捷„„每天上百件揽投，上百次爬楼，上百句“您好”，没有周末，没有感谢，哪怕再热的天，再大的雪，都义无反顾地叩响一扇扇紧闭的大门。日前，笔者走进了这些我们身边“最熟悉的陌生人”，通过实地跟访，感受快递员的工作、生活，以及那些不为人知的酸、甜、苦、辣。 酸 他们过“购物节”，我们过“光棍节” 11月12日凌晨，一年一度的“双11”网购狂欢正式落幕。清晨6时许，许多淘到了“宝贝”的网友正在甜蜜的睡梦中，不过位于浙江省邮政速度物流有限公司金华市分公司的各个揽投点已是人来人往。 早晨7点不到，金华分公司派出的送货车已抵达婺州经营部。倪世杰和同事们匆匆吃完早饭就来卸货，然后将货物按照各自的区域进行分配。 倪世杰一边将各种快件往自己的摩托车上搬，一边告诉笔者：“邮件摆放是有顺序的，脑子里得想好，先去哪个小区，后去哪个小区。后去小区的快件得摆在车厢里面，这样可以节约时间。”有经验的快递员在出发之前，都已经规划好最便捷的送件路线，先到哪后到哪，这样既节省时间又节省体力。 “往常我们每天要送80-90件左右的包裹，‘双11’过后每天起码得送100-200多件。”边上的同事搭腔说，“双11”虽然业绩量是上去了，但每天面对堆积如山的快件，揽投员们的心情却是喜忧参半，“一天下来，常常是累得腰酸背痛。不过最受伤的，还是内心的孤独。” 据了解，目前婺州经营部10几个揽投员中，除了已婚的，大部分还是名副其实的“光棍”。而这个“光棍军团”在全市揽投员中的比例，并不在少数。“别人过购物节，我们过光棍节，累了一天，回家也没人说说话，真心想呼吁一下广大单身女性，考虑考虑我们这些快递单身汉。”该同事说。 甜 “谈成‘生意’，得到客户的信任和支持，是我最开心的时候。” 身着一件墨绿色的工作服，干净的五官，说话不紧不慢，声音略带磁性„„从外表上看，杨鉴还真不像个快递员。“其实，我做这行还没满一年，但挺喜欢这份工作的。”刚送完快件赶回来吃午饭的杨鉴，向笔者讲述了自己从事快递工作的简单经历。 2010年10月，也许是“漂”累了，也许是想家了，杨鉴听从母亲的安排，结束了“北漂”生涯，回到老家金华，进入邮政速递分拣部门工作。三年后，这颗不羁的心因为一个机遇开始蠢蠢欲动。2013年1月1日，婺州经营部的成立，再次燃起了杨鉴对年轻的冲劲和对梦想的追求。“在邮政速递工作三年，从原来内部处理调转至面对客户的一线营销揽投人员，对我来说也是一种全新的挑战。” 万事开头难，面对揽投时限精准度要求、不同需求的客户以及早晚12小时的高强度等工作问题，很快让杨鉴发现这个行业并非如自己想象中的美好，他开始胆怯了。站点经理看出了他的思想波动，主动开导他：“经营一线是实现自我价值、无限放大梦想的舞台，年轻就需要磨砺，这样老了才不会后悔，如果你是懦夫，你就离开。”经过几天的思想斗争，杨鉴最后选择留下，“我要证明自己是强者。” 杨鉴说，婺州经营部成立后，人员急需到位，自己在跟班一周后就匆匆上岗独立作业，为此还闹过不少“笑话”，比如使用PDA揽收、邮费计算等，“好在单位每天利用下班一小时会给我们做突击培训，我很珍惜这样的学习计划。每次，我都会把老业务员传授的专业知识和基本的营销理念记录在笔记本上，并结合自己的工作加以消化。” 在掌握对内处理工作后，杨鉴开始将目光投向业务开发，但每每总以失败告终，这让他十分沮丧。“后来，站点经理亲自带我开发客户，在点拨下我终于明白，如何才能成为一个优秀的营销人员。”杨鉴说，要做到好的营销揽投员必须坚持四点：一是全面了解EMS的产品特性；二是学会倾听，了解客户信息，找到客户需求。三是努力提升服务，加强业务开发的主动性；四是对潜力客户有意识地培养。“如有一个主产假发的客户和其他快递公司已经合作三年多，合作基础也较好，后来商家却改走我们EMS。原因就是——我作为一个倾听者，发现客户愿意通过我们来提升服务。” 杨鉴说：“每当谈成一笔‘生意’，获得客户的信任和支持，我就觉得一切努力和辛苦都值得了。” 苦 干的是体力活 赚得是辛苦钱 7:30左右，李勇清和往常一样来到婺州经营部。随着一包包货物被装上派送车，忙碌的一天由此开始。“这些货物都是昨天晚上从公司中心仓库分拣出来的。”他说，当天上午，他一共要投递近100件邮件，笔者掂了掂几件大包裹，沉甸甸的，足有十几斤重。8:20，他送出了第一单货物。由于对自己负责的路段已经十分熟悉，因此每个投送点都轻车熟路。 “像我们送快递的，最怕就是打电话没人接，浪费了时间不说，还浪费了劳动力。”李勇清今年38岁，白龙桥人，2008年进入邮政速递工作，是婺州经营部工龄最长、揽投件数最多的老业务员，也是邮政EMS变化历程的见证人。据他回忆，2008年时，金华邮政EMS在市区范围内的揽投员仅20来个，而且当时公司还未实行揽投合一作业，工作效率和服务能力都有待进一步提升。 直到2010年9月，邮政速递正式实行揽投合并以来，近几年发展速度一直成倍增长，一方面揽投员的收入高了，一方面工作难度也加大了。“现在公司要求快件必须送货上门，让客户亲自签收，不能假手他人，也不能随随便便放门卫。”这让揽投员的工作量一下子翻了几倍。记得有一次，李勇清需要将邮件送到一个15楼客户那里，当天，正好碰上电梯维修。李勇清打电话给客户，打算询问客户是否可以下来一起搬运，“结果接电话的是个年轻女孩，话到嘴边就不好意思说出口了，只好让她在家等着，我自己扛上去。”15楼，七八公斤的包裹，李勇清憋着一股劲愣是扛到了人家家门口。“姑娘出来签收的时候我已经累得不行了。” 李勇清说，快递员的收入是计件制，赚到手的每一分钱，都是千百次弯腰、穿越无数个拥堵的路口、搬扛一个又一个沉重的货包换来的。尽管比常人辛苦些，但他认为值，“只要听到别人说一句谢谢，感觉那些累都不算什么。” 辣 “第一次见家长，我就爽了约，朋友都笑称我为‘放鸽子专家’。” 中午匆匆一别之后，晚上8:30分，QQ上总算响起了倪世杰的回应：“不好意思，刚刚下班吃完晚饭，让你久等了。”倪世杰告诉笔者，今年9月份开始，金华邮政EMS已提前进入生产旺季，每天加班加点已经是家常便饭。 倪世杰说，当初自己选择快递公司，还是经过再三考量的。“EMS是正规单位，前景好，员工福利也不错，发展空间比较大。”工作第一年，倪世杰压根就没想恋爱，一门心思全都扑到工作上；第二年，也是机缘巧合，他遇上了现在的女友。“挺幸运的，从这个光棍大军中‘脱光’出来，但很多时候，我都觉得挺亏欠她的，包括我的家人。” 第一次见家长，倪世杰坦言，脸上火辣辣的。“那天刚好是礼拜天我休息，事前已和女朋友说好，打算一起去她家里坐坐，见见丈母娘。”因为是第一次见家长，女友还特别邀请了远在兰溪的姐姐过来一起聚聚。倪世杰也稍稍做了准备，头一天晚上，就和女友买好了礼品放在车里，在憧憬和紧张中入睡了。结果，还没天亮，倪世杰就接到了值班经理的电话：“世杰，今天人手不够，需要你回来上班。”叹了口气，倪世杰无奈的起身，梳洗，赶去公司。 “这样的情况不是第一次了，从做快递到现在，无论是朋友，还是情侣聚会， 我基本都是最迟的那个，朋友都笑说我是放鸽子专家。”倪世杰说，因为公司揽投员都是“一个萝卜一个坑”，少了谁都不行，特别是过年过节，大家都沉浸在节日气氛里的时候，也是邮政员工最想家的时候，却很少有机会好好在家陪陪家人。“要知道，我们付出的不仅是辛劳，有时候，可以说是放弃了一些自己都会觉得遗憾的事情，所以我觉得，我身为邮政一员很自豪，因为我也干了一些伟大的事情，虽然是小事情。” 谈话的尾声，笔者问他，有没有什么心里话想对家人或是女友说的？他说：“让我想一想。”可过了3分钟，他还是打出了一段最朴实的感谢：“没什么，其实最想说的还是，真心谢谢我老爸老妈对我的支持，谢谢公司领导对我的关心，还要谢谢女友对我的理解。”也许，这就是他，也是所有快递员的心声吧。 本文来源：https://www.dywdw.cn/68e8a1024afe04a1b171de96.html
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2022-04-12
