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微软发布中文版CRM ，给力中国市场 微软正在改变整个CRM的市场布局 目前，微软在华隆重发应用软件旗舰产品DynamicsTM CRM 3.0中文版产品，这是微软首次推出的中文版客户关系管理软件，首款由微软中国研发团队独立完成的汉化产品，也是微软新的LIVE战略的组成。微软(中国有限公司大中华区MBS暨制造行业总经理郭秀闲表示，DynamicsTM CRM以其易用性和TCO低成本，改现有CRM格局。 随着微软在企业市场的不断深入，从1995年推出向外推出自己的第一款企业级数据库产品，随着微软对服务器操作系统、数据库等系统平台软件布局的完成，微软开始深入到包括ERP、CRM在内的应用软件市场。微软为更好地为中国企业打造更实用的的CRM客户端，最近，特别推出ynamicsTM CRM 3.0中文版产品。 集成Outlook与其他Office应用软件 2002年时，业内就传说微软正在以Outlook为中心开发自己的CRM。而日前这款CRM产品也具有自动日历、联络人、任务以及电子邮件同步功能等。Dynamics CRM 3.O把Windows、Outlook邮件、WORD、EXCEL等进行灵活整合，提高了其易用性。据郭秀闲透露，在英文版推出短短一年内，全球已经有7000多个客户选择了该产品，用户人数已经突破20万。目前该产品已有22种语言版本 实施了微软CRM 3.0英文版产品的北森测评技术有限公司总经理纪伟国先生对记者表示：“由于微软的这套CRM产品操作简便，所以在系统实施过程中一改以往管理软件由公司上层强迫使用的„自上而下驱动型‟，变成由一线员工要求公司进行二次开发的„自上而下驱动型‟，使用率较以往的管理软件有大幅提升。”在纪伟国看来，微软CRM系统的实施增强了北森的运营能力，而这也是北森决胜中国市场的一个根本因素。 叫板企业级软件巨头SAP、Oracle 当SAP、甲骨文等企业级软件市场的巨头们都将中小企业CRM市场作为其战略要地时，微软则以其在个人消费市场的开发经验及“价廉”的特性从SAP、甲骨文手里争抢份额。 据郭秀闲透露，微软的这款产品价格大约比SAP等国际品牌低三分之一到一半左右，同时又要高于本土市场的低端品牌。由于易用和TCO总成本低，一些采用SAP或Oracle等公司CRM产品的企业，正在试用微软的CRM。 在中国市场上，郭秀闲认为，微软正在改变整个CRM的市场布局。其中有两大商业机会，首先，行业本身快速增长，预计在未来几年中，全球的市场增长率为6%，亚洲市场会达到7-8%，到2010年，CRM全球市场将会超过126亿美元。而中国在2006年的市场大概为5600万美元。其次，从目前竞争格局上看，CRM在中国是一个比较分散的市场，尽管有不少本土和国际的CRM厂商在此竞争，但行业缺乏领导厂商。 打造在华生态圈 中国MBS事业自2004年低调成立以来，已经在华建立了完善的生态圈，目前在华客户已超过200家，拥有超过60家合作伙伴。通过合作伙伴加紧行业圈地，涉及制造业、高科技、汽车、工业等行业，也涉及零售消费品业、医药业以及广告业等。 据了解，目前销售CRM的合作伙伴主要有明基逐鹿和葡萄城。“提供一个技术平台给微软的合作伙伴是微软的竞争优势，合作伙伴可以在这上面做增值开发。”据透露，微软全球每年大约有2000多个MBS的行业解决方案诞生。 本文来源：https://www.dywdw.cn/69dbe8e981c758f5f61f6717.html
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2022-07-11
