下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《老顾客活动话术》，欢迎阅读！
老顾客活动话术
哎！您好XX哥/姐，我是雷罗纳家居顾问的小X啊！您之前购买我们的家具现在用的怎么样啊？
好：非常感谢您一直以来对雷罗纳的支持，打电话是告诉您一个好消息，这个月是我们雷罗纳的感恩回馈月，本月的22—23号我们针对老客户做了一个感恩回馈活动，一会儿我给您发送个信息，您凭信息到店即可免费领取我们为您精心准备的精美礼品。还有呢，像原价25860元的实木大床，现在只需要6180元，其它精美家具老客户更可享受全年最低价，还有机会砸金蛋砸出我们的免单大奖。不知道您现在有没有这方面的需求？有需要的话我可以给您预留下名额。 有：介绍活动，邀约进店或预约上门送函。
有售后的：那好，有什么问题您跟我说一下，我给您做下登记，您反映的问题会给您及时解决。给您打电话还有一个事，就是告诉您一个好消息，这个月是我们雷洛纳的感恩回馈月，本月的22—23号我们针对老客户做了一个感恩回馈活动，一会儿我给您发送个信息，您凭信息到店即可免费领取我们为您精心准备的精美礼品。还有呢，像原价25860元钱的实木大床，现在只需要6180元，其它精美家具老客户更可享受全年最低价，还有机会砸金蛋砸出我们的免单大奖。不知道您现在有没有这方面的需求？有需要的话我可以给您预留下名额。
没有：那真的是太遗憾了，如果您身边的亲戚朋友有需要的话也可以享受您的名额，稍后我给您发条短信，到时候您可以转发给您的朋友，您也是的的确确为您朋友省钱了（朋友有的话跟老顾客要其电话）。
短信内容：
X哥.姐，再次感谢您一直以来对我们雷罗纳的支持。本次您参加我们的老顾客答谢活动，请您在8月22日，准时到场领取礼品，凭此短信可享受6180元购买实木大床和正品家具全年最低折扣的资格，当然因为您是老顾客，您的资格也可转让，请在短信上注明转让人，雷罗纳家居销售顾问XXX，您到店找我就行
客户服务质量监督卡使用话术:
使用《客户服务质量监督卡》话术
1、使用时机
针对第一次进店的客户，在店里停留一段或长或短时间看过产品，
2022-10-10
