【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《流程管理的八大难点与三大痛点》，欢迎阅读！
流程管理的八大难点与三大痛点 流程管理，这个概念很多人并不陌生，上世纪 90 年代初，钱 皮和哈默教授出版了《流程再造》 ，在世界范围内掀起了企业流程再 造、流程优化的浪潮， 2000 年前后，中国企业也开始认识到流程的 重要性，可真正让我们彻头彻尾了解流程这个幽灵的， 是在很多企业 导入ERP失败之后，这还仅仅只能被称为“了解”，而不是“掌控”， 这个幽灵好比一个人的灵魂——一半是天使，另外一半是魔鬼 ! 据笔者了解，国内企业导入 ERP羊有一次成功的，一般的要 经历2-3次，项目失败或者夭折的在半数以上，几乎所有的ERP几乎 都在做一件事情——固化流程， 提升流程的质量与效率， 控制流程的 风险与成本。可是一个企业家想靠一套流程管理一个企业绝非易事， 绝不仅仅是请一家咨询公司、 几个顾问进来， 画一些条条框框就能提 升企业的管理水平的。 用流程复制成功——听起来很美， 做起来却很 难、很痛 ! 难点一：产业环境变化太快 --- 新的商业环境我们还未来得及 适应就已经发生了变化，原来建立并行之有效的“流程”顿时成为企 业前进的桎梏，真是成也萧何败也萧何 ! 难点二：内外部资源流动太快，再完美的流程如果执行主体 三天两头的变化， 也难以确保其效率与风险的可控性， 比如人员的频 繁流动，往往会导致流程“雪崩”效应。 难点三：认知的错误，流程管理本质上是管理，而不是技术， 技术只是实现管理模式与管理逻辑的手段而已，千万不可本末倒置， 这样的案例本人见过不少，花了几十万或者几百万，最终一无用处。 难点四：不清楚企业的价值链或者价值流，流程管理的导向 就是价值 --- 顾客的所关心价值，因为顾客只愿意为价值埋单，而不 会关心你的公司运作多么辛苦， 而价值实现的过程就是流程管理的重 点，企业的一切资源因为这个价值流而聚合，真是这个价值，也就是 我所提及的流程里的幽灵，我们看到了它，它就是天使，看不见它， 它就是魔鬼 ! 难点五：组织结构与流程不匹配，流程强调的是效率，而组 织强调的是管控， 如果一个组织过于强调管控， 将会严重影响流程效 率的发挥，将导致流程缺氧、窒息而死亡。 难点六：员工职业化程度较低，一个流程要发挥其效能，除 了需要精心设计以外，其执行主体 --- 员工，须具备一定的职业化素 养，而这种职业化素养是需要一个相对长的时期，甚至需要数代人， 才能培养出来的，这也不仅仅是企业的责任，也是社会的责任。 难点七：企业文化的急功近利，企业文化是一种心照不宣的 集体潜意识行为，往往表现为一种习惯和氛围，很多企业表现浮躁、 急功近利，而一个好的流程往往是在效率与风险之间取得的一个平 衡，过于急功近利往往会适得其反。比如很多企业家喜欢的“两个人 干四个人的事拿三个人的钱” ，本人是比较反对这种观点的。 难点八：标准化基础管理薄弱，作业标准化、信息数据化都 是流程管理的基石， 如果我们的管理基本功还没有练好， 不不能接受 基本的标准化、数据化的约束，想要接受更高阶的系统性的流程约束， 那几乎是不可能的事情 痛点一：花钱之痛，行业利润微薄，多数企业都舍不得管理 投入， 所以多数企业必然死去 ! 这个时代不再是一恶搞“摸着石头过 河”的时代，因为我们没有时间，我们需要花钱购买时间 --- 别人摸 索经验的时间、别人摸索规律的时间 ! 管理是需要花钱的，建设一个 优秀的管理系统， 其投入不亚于新品研发的投入， 但这才是企业成功 的基石、基业长青的保证 ! 痛点二：自我否定与自我革新之痛，商业模式、产业环境、 行业格局永远都在变化， 所以企业的变革也将永不止息， 优秀的企业 家需要不断否定自己的成绩甚至成就， 换取明天的继续前进， 这注定 是痛苦的 ! 痛点三：维护、更新“破费”之痛，特别是企业上了一套信 息化系统，如果不定期维护、更新，不能适应企业新的业务模式、行 业新的价值需求及商业新的竞争环境， 那么这样的流程只能被时代所 抛弃，因为中国不可能永远停留在歼 -10 时代，美国也不可能永远停 留在 F-16 时代。 留给我们大多数企业的一个较为现实的选择就是从战略上重 新定位自己的角色，定位自己的产品和客户，尽量不要多元化，在一 个领域内搭建自己的管理平台， 练就自己的管理内功， 在管理上投入 足够的精力和资金， 哪怕我们的利润已经很微薄， 哪怕我们的精力已 经很疲惫， 但是，我们必须清楚， 我们的时间、 精力和金钱花在哪里， 将决定我们是否会有未来 ! （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收 获，努力就一定可以获得应有的回报） 本文来源：https://www.dywdw.cn/732bd11286868762caaedd3383c4bb4cf7ecb7bc.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-03-02
