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跟单经理岗位职责与权限 跟单经理是一个负责管理和执行跟单任务的职位。他的主要职责是根据客户的需求和要求，及时准确地执行跟单任务，并确保订单的顺利完成。以下是跟单经理的职责和权限的详细描述。 职责一：与客户沟通 跟单经理需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和要求。他需要及时回复客户的咨询和问题，并根据客户的要求制定相应的跟单计划。跟单经理还需要与客户保持良好的关系，建立信任和合作的基础。 职责二：制定跟单计划 根据客户的订单和要求，跟单经理需要制定详细的跟单计划。这包括确定生产进度、配送时间、质量要求等。跟单经理需要与生产部门和物流部门进行密切合作，确保计划的顺利执行。 职责三：监督生产和配送 跟单经理需要监督生产过程，确保生产进度和质量符合客户的要求。他需要与生产部门进行沟通，解决生产过程中的问题和难题。同时，跟单经理还需要跟踪订单的配送过程，确保按时将产品送达客户手中。 职责四：处理投诉和问题 当出现客户投诉或问题时，跟单经理需要及时处理和解决。他需要与客户进行沟通，了解问题的具体情况，并与相关部门协调解决问题。跟单经理需要保持良好的沟通和协调能力，以确保客户的满意度。 职责五：报告和分析 跟单经理需要定期向上级汇报工作进展情况和问题。他需要准备详细的报告，包括订单执行情况、生产进度、质量问题等。跟单经理还需要对订单执行过程进行分析，找出问题所在，并提出改进措施。 权限一：安排生产资源 跟单经理有权限安排生产部门的资源，包括人力、设备和原材料。他可以根据订单的紧急程度和重要性，调整生产资源的分配，以确保订单的及时完成。 权限二：协调物流配送 跟单经理有权限协调物流部门的配送工作。他可以与物流部门沟通，安排合适的运输方式和时间，以确保产品按时送达客户手中。 权限三：处理客户问题 跟单经理有权限处理客户的问题和投诉。他可以与客户进行沟通，了解问题的具体情况，并与相关部门协调解决问题，以提高客户的满意度。 权限四：制定跟单策略 本文来源：https://www.dywdw.cn/79b3e378b868a98271fe910ef12d2af90242a893.html
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2024-01-24
