【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《客户档案管理工作流程》,欢迎阅读!
. . 客户档案管理工作流程 1、 名称: 客户档案管理工作流程 2、 关键控制点: 2. 1确保每一客户都有客户档案卡在公司存档并录入系统保存,对客户档案进展动态 管理,随时更新,定期维护,并实现客户资源公司部共享。 2. 2利用客户档案对客户进展管理。 3、流程定义: 3.1流程简述 本流程描述XX丸石自行车对客户档案的收集、录入、维护和利用。 3.2流程目的 加强对客户资源的管理与利用,把握住每一个客户。 3.3流程围 本流程适用于销售部及公司相关部门。 4、 权限: 部门 销售部 行政部 技术部 权限 录入、修改、查询、输入、输出 查询、输出 查询、输出 销售部经理对客户档案卡的容进展审核,合格的签字确认。 5、 流程图: 销售经理在市场开发、维护过程中,收集客户资料,同时填写客户档案卡,带回销售部。 销售经理随时提供客户信息变更情况,以便销售部及时对客户信息进展修改,销售部每月对客户档案容进展核对维护。 销售勤将经过签字确认的档案卡容录入电脑,并对客户档案进展编码管理。 销售部利用客户档案信息对客 户生日、店庆等予以祝贺,并将客户的签约、履约、业绩评价、信誉等容录入客户档案。 6、 表单描述: 财务部对客户的发货、回款等信息形成财务明细帐并监控。 . v . . . 丸石 客户全称 固定资产 开户银行 详细地址 营业面积 网 址 客户类别 主营品牌 销 售 额 万元 XX丸石自行车客户档案卡 简称或别名 万元 营业执照号 税号 地址 员工人数 □国营 □私营 □股份 □个体 增长率 经营方式 比 例 % 批发 零售 % 流动资金 省〔自治区〕 市〔县〕 开业日期 □店中店 □专卖店 □加盟店 □〔产品〕专业店 □其它 产品 丸石产品 历年销售额 〔万元〕 年 年 年 丸石产品在当地排名 经营〔生产〕围: 资信评价: 销售能力: 经营观念: 主要负责人情况: 法定代表人 籍贯 性别 学历 本客户在当地 销售市场占有率 开展潜力: 经营方向: 职务 信仰 出生年月日 . v . 本文来源:https://www.dywdw.cn/7ac4c5e6866a561252d380eb6294dd88d0d23da3.html