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住宅小区物业管理办法 住宅小区物业管理办法 一、总则 为加强住宅小区物业管理，维护业主利益，确保小区安全、整洁、美观，提升小区居民的居住品质和幸福感，特制定本管理办法。 二、物业公司的职责 1. 经营管理 物业公司应按照有关规定，对小区的基础设施进行管理和维护，包括但不限于公共建筑、景观绿化、电力、水系、道路交通等设施设备的日常维护、保养和故障修理。 2. 安全保卫 物业公司应制定和完善小区的安全保卫制度和应急预案，加强对小区的监控和巡逻工作，保障小区的安全。 3. 环境卫生 物业公司应当保持小区环境的整洁，日常维护公共区域的卫生，防止垃圾乱倒、污水漫流等现象的发生。 4. 居民服务 物业公司应当提供优质的居民服务，包括但不限于接受居民投诉，解决居民生活产生的问题，提供房屋装修、搬家等服务。 5. 财务管理 物业公司应当制定财务制度，明确收支情况，定期公布小区经济情况，做好收支两条线分离的工作。 三、业主的权利和义务 1. 权利 业主有权对物业公司的服务进行监督和评价，对其提供的服务不满意的，有权向物业公司提出意见和要求，并要求物业公司加以改进。 2. 义务 业主应当遵守小区公共秩序，不得在小区违法乱纪，不得在小区内欺凌、辱骂、打斗等不文明行为。 业主应当遵守物业管理规定，遵守公共秩序，不得在小区违反规定进行饲养宠物、挂晒物品、在公共区域乱种花草等行为。 业主应当保护小区公共设施设备，爱护小区环境，积极参与小区的环境整治和绿化建设，营造和谐、文明的小区环境。 四、物业管理的日常工作 1. 环境卫生 物业公司应当每日清扫小区内外的道路、楼道、公共区域及其设施，及时清理垃圾，保持小区的干净、整洁、美观。 2. 安全管理 物业公司应当每日巡逻小区，掌握小区的安全情况，及时发现并处置小区中的安全隐患。并制定救灾预案，保障小区的应急安全服务。 3. 物业维修 物业公司应当设立维修服务中心，接受业主的维修申请，并及时分派专业技术人员进行维修。 4. 居民服务 本文来源：https://www.dywdw.cn/7ce56078ab114431b90d6c85ec3a87c241288a1d.html
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2024-01-14
