【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《年度考核个人总结》，欢迎阅读！
年度考核个人总结 一、本年度工作情况 2018年度中，在领导和同事的关心、支持和帮忙下，本人在工作岗位上，较好的完成了工作职责和各项任务，这些与领导的关心和同事们的帮助分不开的。工作中我一直把培养过硬的业务与道德素质和能力放在同等地位，做到得心应手，融会贯通。具体工作中，作为一名一线班长，最基层管理人员，我能够从分配，爱护员工，善待同事，做到上传下达认真执行，积极把所学所用运用到工作的每一个细节当中，渗透到工作的每一天，协调执行好应季商品的上货及陈列、补货、调货库存盘点等工作，配合做好营销活动的策划及布置，加强卖场巡查力度和管理力度，提高员工的工作意识和纪律意识，处理客诉时，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决了客诉问题。在做好本职工作的同时，我还积极参加公司组织的各项活动，得到了锻炼与成长，通过不断的自我学习、自我提高，自身素质能力更加符合公司发展的前进需要。 二、三项成功工作 一是，通过加强巡场频次的监督和交流，积极准确的传达公司各类工作安排，提升了员工工作行动力和责任热情； 二是，利用早会等机会，了解员工思想动态，积极宣传团队精神，弘扬企业文化，增强了员工对企业的凝聚力和向心力； 三是，强化工作意识，通过拓展知识面，借鉴他人的优点，灵活运用自己的实际工作中，优化了工作质量、加快工作节奏，提高了工作效率。 三、失败受挫的工作 一是，学习不够。对工作中出现的新情况不够适应，学习的紧迫感和自觉性不够强； 二是，工作较累的时候，有过松弛思想，对待工作开展有不耐心的情况，不管质量，只求完成。 四、需提升的能力 一是，加强自身的学习，提高业务水平。虽然我的职务只是一名班长，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和学习的地方，促进管理能力、协调能力及处理问题等方面进一步的提高； 二是，管理上自己虽然能够坚持原则，但管理艺术还有待提高，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。 五、下年度工作计划 一是，积极认真配合领导，搞好楼层的日常管理工作，坚决落实并执行公司的各项规章制度，对一些新员工和服务不规范的员工进行规范标准化督促与纠正。 二是，加强现场巡视力度，保持良好的秩序，对于卖场出现的情况及时记录、汇报，及时解决突发事件。 三是，及时跟进楼层各品牌销售情况，积极配合领导，安排好各个档期的促销活动，助力提升销售额。 本文来源：https://www.dywdw.cn/7cecf9c3b207e87101f69e3143323968001cf402.html
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2022-03-20
