【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《汽车维修工人》，欢迎阅读！
部分访谈纪实（有修改） 我：“您好，您现在的伙食情况、住宿情况怎么样？您满意吗？” 工人：“我们的伙食、住宿都是由厂里安排的，两个菜一个汤，住宿是厂里的宿舍，3个人一起，有老婆的可以多交些钱住单间。总的来说，还是满意的。” 我：“那就是说条件还不错？” 工人：“其实也就一般，向我们出来打工的不会很看重这个，毕竟在家里的时候条件就一般，过的去就行。” 我：“您好，我们都知道工人们随着物质财富的增长，都会开始追求精神方面的财富。我想你们汽车维修工人一定也会有这样的想法，所以我们很好奇你们在工作之余一般都有什么活动，来使自己的生活变得更加充实？” 工人：“因为工作的原因，我们一般都会选择运动类的活动，比如去打篮球，踢足球，有时也会打乒乓球。维修工作需要比较强的力量，所以我和我的同事们平时都比较注意锻炼身体。” 我：“那请问除了锻炼身体之外，你们还会有什么团体活动吗？” 工人：“除了体育活动外，我们还会经常在下班后打打牌。有时也会带点礼物到师傅家拜访，和他聊聊天。在聊天过程中，我们往往能学到更多的知识和经验。我知道一些同事还会趁休息时间，看些汽车杂志或者关于汽车维修类得书籍，来扩充自己的知识面。” 我：“那你们希望公司在提供你们物质奖励的同时能提供你们其他有关精神方面的东西吗？如果有的话请举几个例子。” 工人：“有是有的，我们几个同事也都有向领导提意见的想法。像我们维修工人刚进公司的时候一般都会跟一个老师傅学习技术和经验，然后随着能力和经验的增长，慢慢得到更好的职位和更多的工作机会。我们都希望公司在提拔和晋升员工方面能有更加透明和完善的机制，这样我们干起活来会更加有积极性，我们也会有为之奋斗的目标。另外一点就是希望在维修过程中，公司能给予我们一定的自由性和灵活性。像我在维修过程中，有时候会有一些新的想法，可能会使维修速度和效果有所提高，但是会因为公司的一些规定无法尝试。” 我：“如果公司现在安排了员工培训或者请一些比较有经验的师傅为员工讲座，你会不会积极参加？” 工人：“我想我一定不会落下任何一场的。其实在我们汽车维修工人中，竞争也是非常激烈的，如果你不能不断提升自己的技术水平，或者不会使用公司引进的新设备，就会被淘汰。所以不管是我还是我的同事们，都需要不停的学习，不断进步。” 从调查中我们发现，汽车维修工们的物质条件的确不令人满意，但令我们感到意外的是他们并不因此而感到不满意，相反地，他们对于精神层面的需求更加强烈，出现地一些问题如下： 1、 能够独立的完成工作 2、 对于晋升的渴求，他们期望能成为“师傅” 3、 希望被领导重视，认为跟厂长搞好关系是重要的 正确处理员工关系 1、 处理与员工关系的原则（1）让员工有独立性。如果员工失去独立性，只剩依附性，这将伤害员工自尊心和基本人格，久而久之，员工便没有工作积极性和主动性。员工失去独立性的情况有两种：一是事无巨细强迫员工去做违背本人意愿的事情；二是武断处理员工职权范围的事情。只有让员工有一定空间的独立性，才能调动员工主观能动性，创造性地开展工作，排除生活、工作中的各种“故障”。（2）让员工讲话。这也有两种相反的情况：一是外在的不让员工讲话，或是不让人家讲究；二是内在的，不给人家讲话的机会，或者长时间不开生活会，有话没地方说，或者盛气凌人，有话不敢说，或者很难见到上级，有话找不着上级说。从实质上看，这都是厂长不愿意、不想听到员工声音的表现，或者至少是没有听听员工声音的愿望。长此下去，厂长和员工的关系也好不到哪里。由于长期听不到来自下面的不同声间，等于自己把自己的耳朵捂了起来，就是做错了事情，走错了路，也没人告诉你，这是危险的。由此看来，作为厂长（经理），一定要有宽大的胸怀，能听不同的声音和能接纳不同意见，这一点很重要。（3）给员工以帮助。这种帮助不应该只表现在工作上，更应该表现在生活和心理上。只关心工作，而不关心员工生活、体会及感情的厂长，是很难得到员工的心的，也很难和员工长期共处。因为员工们不光追求幸福的物质生活，还追求丰富的精神生活。每名员工不仅满足于一定的工资待遇，更需要别人的尊重和支持。 2、处理与员工关系的方法 （1）多接触。这是最基本的，也是最重要的。不要只从我们了解员工这个角度看，还要从员工需要我们给予工作和感情支援的角度看。接触本身就是一种支援。之所以没有成为现实，是因为有的员工不善言辞而不愿接近厂长，有的员工怕别人说“拍马”，而不愿主动接触厂长。从目前的现实情况看，各汽车厂的承包任务已下达到车间，员工拿计时工资，这使个别厂长觉得没必要和员工有太多的接触，这是很危险的。 （2）接触的渠道要适时转变。这是因为厂长接触的员工可能有局限性，以及接触的渠道可能比较单一。如果这样下去，厂长们掌握的情况就会越来越有局限性了，接触下面的员工也变得越来越单一了，这势必造成这些厂长获得信息越来越窄，思维取向越来越片面。所以说，厂工适当地转变接触的领域、渠道和员工是非常必要的。 （3）养成和员工聊天的习惯。聊天的主要好处是淡化了地位、角色关系，给人以一种随意、亲切感。由此而获得的感情交流往往是真挚的，由此还能听到正式场合听不到的声音。厂长只要以诚相待，经常投入其中，掌握好和员工聊天的技巧，就一定能达到意想不到的效果。 （4）向员工表达满意的消息。这是员工工作的需要，也是他们感情的需要。事情不论大小都可以随时以口头肯定、赞扬和鼓励的方式给予反馈；也可以随工作总成，给予阶段性反馈；还可以各种表扬、奖励的方式反馈。有反馈就有回应，这是一种工作和感情的及时交流，能达到事半功倍的效果。 本文来源：https://www.dywdw.cn/7dff1dc46137ee06eff918f7.html
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2022-04-15
