【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《酒店散客入住登记管理制度》，欢迎阅读！
精品文档 精心整理 散客入住登记管理制度 1． 前厅部设专人负责接待客人入住登记工作，全天当值； 2． 凡在本酒店入住的客人，一律凭护照、身份证明、旅行证等有效证件登记入住； 3． 先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人； 4． 没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因，先安排入住，并立即报告保安部、值班经理处理； 5． 长包房的客人，须在租房协议上注明住客的人数及其基本情况，第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续，并建档管理； 6． 旅行团客人的入住手续，统一由陪同代办，并负责发钥匙； 7． 对V·I·P客人可由接待单位、大堂副经理先行引带进房，然后再由接待单位工作人员代为办理。 精品文档 精心整理 团体入住操作管理制度 1．当酒店订房员接到团体订房时，先要请旅行社将有关资料传真到酒店，然后将资料交给客房部经理，由客房部经理决定是否接待此团； 2．确认团体之前问清楚旅行社团体确实的房间数、付款方式、是否需要订餐、是否需要在酒店适当位置举办一些欢迎仪式等； 3．团体到达的前一天，将资料再复查一次，落实各部门之间的准备工作，避免团体到达后酒店产生混乱； 4．团体到达的当天，酒店接待员应预先将有关资料整理好，用塑料袋装起来，以便团体领队分配房间； 5．团体领队预先到酒店分配团体用房时，由接待员将人住卡交给领队，领队可在车上或餐厅帮助办理人住手续； 6．团体上楼层前，行李生最好使用一部专用电梯疏通团体的团员； 7．团体人住后，接待员要向团体领队获取一份团体名单及对应房号，送交电话房及管家部，同时将团体叫醒服务写上，以便电话总机及管家部帮团体做叫醒服务。 本文来源：https://www.dywdw.cn/85c85e3226c52cc58bd63186bceb19e8b9f6ec40.html
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2023-03-05
