【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《星巴克公司对麦当劳》，欢迎阅读！
星巴克是否应该接受麦当劳的合作提议？为什么？ 答：不接受麦当劳的合作提议。具体原因分析如下： 首先：星巴克与麦当劳在品牌价值诉求上不同，顾客体验是星巴克 品牌资产核心诉求。而麦当劳一直倡导销售欢乐一样，星巴克 把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听 觉的随心所欲， 嗅觉的咖啡香味等。 试想，透过巨大的玻璃窗， 看着人潮汹涌的街头，轻轻啜饮一口香浓的咖啡，这非常符合 " 雅皮 " 的感觉体验，在忙碌的都市生活中何等令人向往！星 巴 克人认为他们的产品不单是咖啡，咖 啡只 是一种载体。而 正 是通过咖啡这种载体，星 巴克把一种独特的格调传送给顾客 咖啡 的消 费很 大程 度 上 是一种 感 性的 文 化 层次 上 的消费 ，文 化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾 客，并形成良好 的互动 体验。星巴克的品牌传播 并不是简单 的模仿传统意义上的铺天盖地的广告和巨额促销，而是独辟 蹊 径，采用了一种卓尔不群的传播策略 -- 口碑营销，以消费者口 头传播的方式来推动顾客群的成长。 而麦当劳更符合快节奏生 活的人们填饱肚子的基本需求。 第二：消费者定位不同 星巴克一个主要的竞争战略就是在咖啡店中同客户进行交流， 特别重视同客户之间的沟通。每一个服务员都要接受一系列培 训，如基本销售技巧、咖啡基本知识、咖啡的制作技巧等。要 求每一位服务员都能够预感客户的需求。 星巴克的消费者除了可以喝咖啡外 , 还可以像在超市里一样慢慢挑 选自己喜欢的星巴克商品。除此之外 , 高科技的应用也使星巴克留住 了消费者的脚步。星巴克与网络信息技术公司合作 , 在店内设置了能 够上网的区域 , 让消费者在饮用咖啡的同时 , 还可以将自己的智能手 机、掌上电脑或笔记本电脑等接入网络 , 实现网上办公或者在线娱乐。 在星巴克提供的附加服务中 , 音乐也是其中不可或缺的一个。店里经 常播放一些爵士乐、 美国乡村音乐以及钢琴独奏曲等。 这些音乐给大 都市中面临巨大工作和家庭压力的人们以精神上的慰藉 , 舒缓了人 们的情绪。此外 , 很多星巴克分店都安装了音乐试听柱 , 备有耳机供 顾客试听歌曲 , 消费者还可以根据自己的喜好对音乐进行编辑和收 录 ; 或者在店里的电脑数据库存储的数千首歌曲中选择自己喜欢的 歌曲，做成非常个性化的光盘，现场制作成自己的音乐CD带回家。在 星巴克这样为消费者营造的闲适、温馨、轻松、自由的环境里 , 人们 不由陶醉其中。原本打算只呆一会儿就走 , 结果一下子呆了两三个小 时, 咖啡也从一杯增加到两杯、 三杯 ,。对星巴克来说 , 人流量不增 , 但 咖啡的销量却能翻番。麦当劳认为 , 客户滞留时间的延长 , 会降低单 位面积的经营效率。 她的市场定位是服务于需要 快节奏消费的顾客。 顾客希望快速点餐、 快速用餐 , 然后离开。 但是, 星巴克却表达了相 反的观点单位经营效率可以不随人流量的变化而增长。 市场定位则是 服务于需要慢节奏消费的顾客 , 顾客希望在这里放松和休闲 , 呆上一 整天都没有关系。可以说 , 一边是麦当劳的快节奏， 一边是星巴克 的慢节奏 , 不同的消费市场定位决定了不同的经营文化 , 而不同的 经营文化最终都实现了企业的目标 第三：销售渠道不同 星巴克主要通过与零售商、批发商、餐厅和服务提供商等签订 协议， 销售精品咖啡。 精品销售不仅增加了星巴克的销售收入， 而且还可以提高自身的知名度。 星巴克的合作伙伴都是其所在 领域的领先企业，并且都凭借成功和质量赢的了出色声誉。 第四：潜在的竞争对手 星巴克营销十分关注公司的品牌资产。 零售业务一直都是星巴 克的品牌资产来源，这意味着，星巴克不只是与咖啡有关。它 代表着一类场所，一种体验。在星巴克最新开展的三项商活动 中与百事合作推出的瓶装星冰乐产品、 与醉尔斯合作的冰淇淋 项目、其他包括百吉饼店、午餐柜台、果汁吧等项目都会和麦 当劳的营业网点直接发生竞争关系。 第五 : 营销理念不同 星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世 界都不要加盟店。 星巴克合资或授权的公司在当地发展星巴克 咖啡店的时候， 当地的所有星巴克咖啡店一定是星巴克合资或 授权的当地公司的 本文来源：https://www.dywdw.cn/8666697a6a0203d8ce2f0066f5335a8103d26624.html
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2023-03-18
