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简析自动化运维在财务管理系统运维的研究及应用实践 摘要：南方电网财务管理系统作为南网“十二五”信息化规划“6+1”工程的重要组成部分，其功能覆盖面广、业务功能间关联性强，运维工作量繁复多样，实现对财务全业务、全过程的支撑，与各个业务应用系统之间通过接口实现业务数据集成。为了保障财务数据安全及系统正常运作，以便提供更优质的运维支持工作，引入自动化运维理念，践行财务管理系统自动化运维。本文基于财务运维工作中实际存在的问题进行分析整理，梳理重复性、可标准化问题，制定标准解决方案，并采用全覆盖自动巡检、实时监控、提前预警等手段，建立财务管理系统自动化运维机制，并应用拓展至日常工作中去，并取得一定的成效。 关键词：财务运维1；运维自动化2；全覆盖自动巡检3；实时监控4；提前预警5；自动化应用6 随着电力技术新技术的快速发展以及互联网技术在电力系统中的广泛应用，电力信息系统自动化运维逐渐成为当前现代电力系统实现的主要目标。南方电网财务管理系统作为财务数据的统一集中管理，其功能覆盖报帐平台、工程财务、核算管理等业务员，实现了对财务全业务、全过程的支撑管理。随着用户对财务管理系统使用程度的不断深入，对系统运维的各项指标要求逐步提高，IT系统应用运维面临巨大的挑战。传统运维模式的用户申报问题、解决问题不再满足现有新技术、新服务的需求，急需将日常运维工作中大量重复性工作转为自动化操作。同时，运维不再基于用户问题发生后，而是需要通过采用新技术创新应用，不断深入分析及挖掘用户申报问题，提出优化建议及解决方案，做到提前预防、提前规避，从被动受理问题转化为主动发现问题，提升运维工作效率，将信息化与自动化高度整合，进而实现多层次、多样化、全方位运维服务。 1.财务系统运维现状分析 根据电网业务需求，需要不断改进应用系统，实现业务管理信息化，不断提高业务管理的效率，保障系统稳定、可靠运行，是财务管理系统运维的关键目标。安全指标、运维指标、事件级别及响应处理指标、事件问题处理指标、故障处理指标、缺陷处理指标等关键指标是衡量IT运维服务优质与否的关键点。截止目前，南方电网财务管理系统主要依据人工受理及处理客户事件问题进行运维，人员、技术和流程欠缺合理、有效的整合，难于适用于新时代下新服务、新运维的发展。现有财务管理系统运维现状主要有以下几方面： （1）人工巡检效率低下，巡检覆盖面不全。 在财务系统运维过程中，被动“救火”模式的运维成为主导，在日常巡检过程中，运维人员都是通过人工针对财务管理系统进行功能健康检查，并从所有系统功能中挑选出常用的重要、典型功能清单，由于时间有限，只能分批次对功能清单进行巡检，无法一次将所有典型功能进行巡检，造成一次性巡检覆盖面不全，功能异常无法及时发现和处理。甚至突出的异常由于未覆盖到而给用户造成不便。 （2）发布测试覆盖面不全 发布时，主要针对此次发布清单进行消缺测试，关联业务模块的功能可用性测试因耗时长，测试点较多，正常情况下无法测试到，导致发布后，原有缺陷已解决，又出现了新的功能缺陷，此消彼长。 （3）事后异常分析 无法提前监测和发现异常，等用户申报问题后，被动进行问题的分析和处理，导致话务量突增，用户问题解决不及时，问题处理缓冲时间较短。 （4）运维成本较高 系统功能巡检、关联业务模块功能可用性测试、发布后功能可用性测试、服务节点可用性测试等，均是简单、重复性的操作，采用人工操作不仅增加了人力成本费用，而且人为不可控的风险较高，同时限制了运维 （5）运维自动化程度低 随着用户使用系统的深入，系统功能的应用范围扩大，运维覆盖面扩大，运用手工方式对系统进行检查，不仅会占用大量的运维资源，影响运维服务质量，限制运维服务速度；而且运维人员的工作强度、人力支出成本也会随之增加。 2.财务系统运维自动化实践 财务管理系统在不断的扩展其业务及功能，面对越来越复杂的财务业务和多样化的用户诉求，往往需要越来越合理、高效的运维模式来保障IT服务的灵活便捷、安全稳定。自动化作为代替人工操作为出发点的诉求被广泛研究与应用。 （1）功能巡检自动化：灵活配置巡检任务，快速识别异常推送 日常功能巡检工作是日常系统运维每天都要定时执行，其内容简单重复性较高，也是IT运维人员最耗时的工作。采用自动化测试技术，通过建立自动化巡检机制，罗列自动化巡检功能清单，编写自动化巡检脚本，对非操作性按钮及功能进行日常巡检。如查询功能查询是否正常查询和显示，数据导出是否正常等。以前需要人工登录财务系统前台逐个功能打开验证是否正常，并做好相关截图记录。 通过引入运维自动化理念及创新服务，将巡检任务及巡检频率进行灵活配置，形成自动化巡检任务，自动完成巡检操作，并快速、高效的记录巡检截图。当异常发生时，自动识别功能异常节点，并借助短信推送将异常通知相关运维人员。运维人员每天仅需下载巡检报告进行审查、提交即可。即使在非工作日也不用担心系统功能可用性是否存在异常。功能自动化巡检方面的研究及应用，很好的实现了典型功能清单全覆盖、巡检自动化、巡检时间自由控制等，有效地辅助运维人员将运维高效化、精准化。 （2）全覆盖式测试：设置关键检查点，保障发布测试全覆盖 采用自动化测试技术，对相关关联性功能模块业务进行脚本编写，设置关键检查点，每次发布前，按照发布功能范围配置可重复执行功能自动化测试任务，对相关业务功能及流程进行可用性测试，验证其系统功能的可用性和流程的可操作性。避免以前人工测试覆盖功能数不全的情况，保障整个业务流程的畅通和功能的可操作性。运维人员只需要验证本次发布功能清单涉及的问题点，其它关联性功能验证均由自动化测试实现，保障发布测试全覆盖到每个功能点。 （3）自动化功能可用性预警：故障提前预警，故障在用户发现前解决 故障无法杜绝，是坐等故障还是主动预警是运维自动化值得思考的问题。信息系统故障发生的原因、程度、影响的业务范围，发生的时间和持续时间等综合因素是运维最为关注的。在财务管理系统运维方面，虽然无法杜绝故障，但是可以通过事前巡检，提前发现问题，及时处理和解决问题。 以系统登录功能预警为例，将系统登录采用编制执行自动化脚本的方式，通过对服务节点自动登录验证和对财务系统70个服务节点单节点登录验证，进行系统登录可用性预警，避免用户登录时节点故障导致无法登录系统的情况。引入自动化巡检、自动化测试、预警技术等技术手段，对财务管理系统各功能进行巡检和模拟人工操作进行测试，通过实时、及时的任务，及早的发现财务管理系统故障，实现功能可用性预警。当系统功能不能正常使用时，提前发现、判定异常，通过分析、定位的方式，提前预测或发现故障，并将故障告知运维人员提前做好应急预案，提前处理系统故障。故障提前预警能减少乃至消除运维的延迟与疏漏，达到“零延迟”、“零疏忽”的IT运维[1]。 3.财务系统运维自动化价值 （1）释放人力资源，降低运维成本。 通过加强运维人员专业技能和建立自动化运维意识[2]，增强财务管理系统运维自动化的主动能动性，促进运维人员自动化运维专业能力的培养。规避日常手工巡检方式下大量重复工作，释放人力成本，减少人员能力差异性带来的运维隐患，降低误操作，提高可重复用性、降低知识传递成本，从而从管理和技术两方面降低了运维成本。 （2）简化运维流程，提升运维可控性。 简化运维流程，将日常的工作流程变换为信息自动化操作流程，实现了被动知悉到主动性监控的转变，提高了自动检测功能性能力，并通过预警功能降低了异常发生率，通过发布前的全功能性测试来减少故障数量与故障的影响级别，加大了运维过程的可控性。 （3）加强系统分析能力，提高运维工作质量。 传统运维模式中，缺乏对应用系统的运行分析、业务关键指标数据的分析，运维人员疲于被动的处理故障应急、善后以及整改处理，难于分出过多的经历分配到系统的分析方面，对于重复性高的问题仍需反复处理，却没有进行整理归纳。 通过运维自动化将运维人员从重复性的工作中释放出来，节约出大量时间，可用来对对应用系统生产运行过程中产生的数据进行分析、整理、归纳，以便于发现应用系统运行过程中存在的潜在风险隐患，或根据业务推广使用情况，挖掘出用户新需求，并做出前赡性的运行优化建议。财务管理系统运维自动化不但能够提升系统运维效率，而且还可以加强运维效果，大大提高了运维工作质量。 （4）强化财务管理系统运作的安全性 通过建立财务系统运维自动化，健全安全保障机制，合理整合人员、技术和流程，对人员的工作流程、工作标准形成标准化、制度化，减少人工参与，从而降低由于人员疏忽造成的运维隐患。 4.结语 综上所述，运维自动化的研究与实践在财务管理系统运维中初见成效，对于电力财务系统运维的现在和未来的发展来说有着重要意义。随着电力行业和互联网、大数据、智能服务等技术的发在，在创建“管理精益、服务精细、业绩优秀、品牌优异的国际一流” 的电网企业发展战略目标的指导下，积极响应南方电网公司“战略导向、技术引领、业务驱动”的“十三五”信息化规划总体工作思路，践行财务信息化发展应以财务为公司战略、经营决策提供重要的信息支持为目标，坚持管理创新、科技创新，发挥财务管理对于价值衡量方面的天然优势，对公司的战略选择和业务经营决策提供支持和服务，使财务成为企业价值的发现者、推动者和创造者，助力公司提升核心竞争力。 参考文献： [1]刘俊 IT自动化运维的研究【M】江苏：软件应用，2018 [2]李明飞 浅谈自动化运维的优势【M】云南：数字化用户，2017（第43期） 本文来源：https://www.dywdw.cn/878ec9f0e65c3b3567ec102de2bd960591c6d9ca.html
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2023-01-28
