【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《销售客服面试问题及答案》，欢迎阅读！
销售客服面试问题及答案 ①人们购买产品的三个主要原因是什么？ 答：需求，欲望，满足 ②关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。 ③关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟④不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。 若受到奖励，你有什么感想？ 答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。 ⑤你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。 ⑥为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？ 答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。 认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的 有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。 努力：有付出才有回报。 沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。 ⑦电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？ 答：语言表达能力与科学的电话回访频率 ⑧在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的 答：不断回访？ ⑨若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。 本文来源：https://www.dywdw.cn/88a9bb0d7075a417866fb84ae45c3b3567ecddee.html
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2022-08-03
